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第2题
班级危机管理的过程主要包括：危机预设、（）、危机善后等阶段
A.危机发生、危机控制、危机确认
B.危机控制、危机发现、危机确认
C.危机预设、危机发生、危机控制
D.危机预防、危机确认、危机控制
第3题
关于院感，以下说法正确的是（）
A.感染必须是在医院内获得
B.感染与发病是在不同阶段产生的，其顺序是感染—潜伏期—发病。因此潜伏期是判断感染发生时间与地点的重要依据
C.包括切在医院内活动的人群、即病人（住院、门诊）、医院工作人员、陪护和探视者等，均可发生次院感染
D.院感定义适用于各级医疗机构、保健机构和基层诊所
第4题
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段，其中考察期是指（）。
A.客户关系的孕育期
B.客户关系水平发生逆转的阶段
C.客户关系的成熟期和理想阶段
D.客户关系的快速发展阶段
第6题
实施风险管理的四个阶段分别是（）并制定风险评价管理程序，每隔一段时间或发生重大变更时，应重新进行风险评价
A.危害辨识、风险评估、风险管控、效果验证
B.危害辨识、风险管控、风险评估、效果验证
C.危害辨识、风险评估、效果验证、风险管控
第10题
海因里希把工业伤害事故的发生、发展过程描述为具有一定因果关系的事件的连锁发生过程，由事故后果往前分为四个阶段，其中表述错误的是()。
海因里希把工业伤害事故的发生、发展过程描述为具有一定因果关系的事件的连锁发生过程，由事故后果往前分为四个阶段，其中表述错误的是（)。
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A、人员伤亡的发生是事故的结果
B、事故的发生是由于人的不安全行为或物的不安全状态
C、人的不安全行为或物的不安全状态是由于不良环境造成的
D、人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的
