题目内容
（请给出正确答案）
A.多人合计协议消费**元，享受**M宽带
B.单人合计协议消费**元，享受**M宽带
C.58元及以上新飞享+套餐，含**M宽带
D.98元及以上新飞享+套餐，含**M宽带
答案
AC
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A.宽带新裝办理,或宽带到期咨询续费,请直接提供H5链接引导客户预约,无需解释具体资费,或答复具体以回访人员解释为准
B.2019年10月起,家宽业务调测费已经更改为200元,即改为宽带100元、魔百和100元,如果客户同时办理宽带、魔百和,调测费为200元
C.1月下旬全省家宽全面实行搭载营销,新装宽带主推320元政策
A.收集用户参与活动渠道、预约信息
B.填写10000号工单派分公司核查
C.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题->千兆宽带未办理成功
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->自费政策不合理
A.按解释口径解释，同时收集用户预约时间、预约信息截图（如无法提供则备注），记录用户诉求，转分公司核实
B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功
C.解释口径:由于预约活动火爆，参与人数较多，我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理，您反映的问题我们将为您记录下来进行反映，请您留意电话接听，感谢您的理解
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理
A.宽带与高清同时新装，一次性装机费用可全免
B.减免宽带一次性装机费用108元，通过甩单给营业受理优惠108元实现
C.宽带与高清同时新装，一次性装机费用可优惠100元
D.办理天翼看家或全屋WIFI199礼包可减免108元光猫和100元机顶盒工料费
A.IPTV收取200元一次性费用时间点20190318
B.千兆第二条宽带+30元时间点是20190620
C.新装宽带收取100元一次性费用时间点是20190918
D.冰激凌达量限速停售时间点20190925
E.选项2
A.活动期间受理且在5月10日前竣工的新装宽带，按50元/户补贴。新装宽带含普通宽带、酒店完美联盟、商务专线及互联网专线，不含承载宽带
B.活动期间受理且在5月7日前竣工的新装宽带，按50元/户补贴。新装宽带含普通宽带、酒店完美联盟、商务专线及互联网专线，不含承载宽带
C.活动期间受理且在5月10日前竣工的新装宽带，按50元/户补贴。新装宽带含普通宽带、商务专线及互联网专线，不含承载宽带
D.活动期间受理且在5月10日前竣工的新装宽带，按50元/户补贴。新装宽带含普通宽带、酒店完美联盟、商务专线、互联网专线、承载宽带
A.小号副卡+新业务（视频彩铃、家庭共享、云盘）+宽带电视包
B.豪华会员年包
C.豪华会员年包 +小号副卡/宽带电视包
D.豪华会员年包+新业务（视频彩铃、家庭共享、云盘）
A.宽带新装158元及以上宽带资费，享受宽带首年提速至1000M提速包的客户
B.宽带新装238元共享1000M宽带资费、融合598元1000M资费客户
C.宽带资费变更/续费至158元及以上宽带资费，享受宽带首年提速至1000M提速包的客户
D.宽带资费变更/续费至198元1000M宽带资费客户
