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更多“客户来电反馈有拒保或有延期记录，并要求删除，以下处理流程正确…”相关的问题
第1题
关于智慧英才投保人规则以下说法错误的是（）
A．室外装潢人员不可以投保B．既往有品质不良记录的客户不能投保C．既往有诉讼记录的客户不能投保D．客户既往有次标准体、拒保（非健康原因拒保的除外）、延期、理赔记录（既往理赔疾病全部为绿色疾病的除外）、有EM≥30的记录不能投保
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第2题
核保问题件产生的原因（）
A.核保健康原因导致加费、免责、延期、拒保
B.由于不当告知导致的资料补充、耗时较长
C.由于客户账户余额不足迟迟不能承保（卡号错误、户名不匹配）
D.由于客户不明原因撤单
E.承保后客户要求退保
第6题
什么条件下不能申请优惠券（）
A.对方疑似黄牛,用电话/小米 ID 查询有申请过优惠券，一周内针对同一问题有 3 次及以上优惠券记录
B.客户无理需求
C.客户针对同一问题已有升级工单记录的，或反馈的问题已申请补偿，再次来电投诉的，不可申请优惠券
D.非小米商城购买商品用户投诉需申请优惠券
第8题
关于投连产品下列说法正确的是（）
A．投保人或业务员咨询投连账户余额查询、 保单信息查询时需核实记录保单号、投保人姓名、来电人姓名、投保人身份证号（业务员身份证号）、联系电话、客户要求，勾选转办处理，告知给其发送短信D．投连买入及卖出价可通过95567致电查询或是公司网站查询
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第11题
客户信息收集及信息关闭的标准要求有（）
A.辖区内客户不满问题完整收集并录入CIM 系统，收集完整率≥95
B.对本区域客户类型进行识别，即时更新客户信息台账，客户 信息合规率100%
C.管理辖区内对客户反馈的问题处理关闭，主责关闭率≥95
D.季度覆盖，客户报请记录、协调、跟进，反馈进展直至关闭；管家服务满意度≥85%
