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第4题
“这领口洗洗会不会变形/变大”对此顾客异议解处理最正确的是（）
A．我们领口都是经过双层加固的，但是像这种棉质衣服的领口，您在洗涤的时候轻柔轻搓，晾晒时切勿大力拎绞!建议您用晾衣网或者是拦腰对半晾晒B．不会的，您放心C．经常穿，经常洗 是会有一点变形的D．再好质量的衣服，都会有点变形的
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第7题
图示两铸钢件，材料均为ZG230-450.使回答下列问题。
问题1、用双点划线在图上表示两铸钢件凝固冷却后的纵向变形情况。
问题2、简要分型产生变形的原因。
问题3、为防止变形，在铸造工艺上可采取什么措施？
问题4、对已经产生的变形，如何消除？
第8题
莱博顿NAM 德尚系列，淋浴房产品主要特点是（）
A.任意高度定制 延伸出40多款非标产品
B.一门三用
C.170°转轴
D.270°转轴
E.变形度小于0.7‰特供玻璃（常规1.5%）
F.型材材质是铝材
第10题
退房情景，与甲方产生的纠纷单，甲方判客没有判给我们，线上退房需要上传什么退房凭证（）
A.内部审批单
B.出具情况说明，甲方授权代表或者负责人签字附名片
C.客户认购书
D.客户网签凭证
