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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

公众客户电小二下单时须规范填写下单内容，根据下单内容自动带入电子版权益金受理单金额和业务号码，部分重要内容电小二已调整必填项，渠道受理时添选CRM系统的电子版受理单；次说法是否正确（）

答案

是

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更多“公众客户电小二下单时须规范填写下单内容，根据下单内容自动带入…”相关的问题

第1题

客户7.20日在天猫羽博旗舰店购买了一款充电宝，于7.22日申请退差价并表示自己在19日领取了一张普通店铺优惠券，价值10元，有效期为7.18-7.20，但下单时忘记使用，以下说法正确的是（）

A.小二核实客户确实有领取该券，故同意退款给客户

B.小二核实发现客户并未成功领取该券，但仍退款给客户

C.小二告知客户由于优惠券已失效，故无法退款

D.小二告知可以帮助退款，但如果后期商品降价，就不能再次退差价了

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第2题

华西UPS小货客户下单时必须填写HSCODE（）

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第3题

以下哪一项是公众中台-订单中心意向单流程用户下单时的必填信息（）

A.身份证号

B.客户联系手机号

C.用户姓名

D.照片信息

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第4题

业务员为某个人订户在微信公众号下单征订，客户类型选择为“个人”时，当时未在微信中支付此订单选择了提交，如（）天内仍未支付的话，系统会自动删除此单信息

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

未成年人面对面通过crm或电小二“16岁以下快速下单”模块采集监护人身份证、监护人活体、未成年人户口簿页（如该页无地址信息还需采集该户口簿首页）或身份证、监护关系证明（监护人户口簿页（户号需与孩子相同），如户号不同可使用出生证或派出所关系证明），通过无特殊权限的工号进行业务办理。开卡后不需再做激活；此说法是否正确（）

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第6题

根据《电子商城采购专区电商化采购管理实施细则》（Q/CSG217008-2018）的要求，需求单位在采购专区下单采购，须与商户另行签订采购协议（）

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第7题

合伙人便捷下单加装副卡流程：“江西电信内部合伙人”公众号，点击菜单“团队管理”进入一级合伙人，找到“副卡便捷下单”，下单界面，首先输入需办理副卡的客户手机号码；点击获取短信验证码，客户将会收到一条验证码短信，将码输入框中即可（）

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第8题

下面哪些关于电路编码的描述是正确的()。

A.客户电路唯一标识

B.在CRM下单时，由客户经理按照规则填写

C.客户在进行故障申告、业务投诉时，必须提供电路编码

D.由开通部门负责，系统按照规则自动生成

E.业务开通竣工时，由落地省CRM回传至集团CRM。

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第9题

客户下单的时候选择开具增值税发票，首先第一步应该怎么处理（)

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质，填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第10题

钻石团队长需要教授新会员什么内容（）

A.如何在商城公众号下单，以及申请售后

B.如何查物流

C.怎么做售前售后工作

D.黄金会员的各种权益，以及如何成为钻石会员

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第11题

以下对签单状态的描述中，哪个描述是正确的（）

A.待签单：初始状态，领取合同后即为该状态

B.待签单：销售已领取到账，但是没有下单

C.已到帐：销售已领取到账，但是没有下单

D.已下单：填写并提交下单内容

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