题目内容
（请给出正确答案）
A.认真你倾听，耐心解答
B.与客户发生争执，训斥或谩骂客户
C.不懂装懂，搪塞、推诿客户
D.通话时吃东西或嚼口香糖
E.客户尚未挂机便与同事交谈
答案
BCDE
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D.还没登记呢，闯什么，回来登记
A.与客户/同事沟通时，礼貌用语，相互尊重
B.耐心倾听并及时响应客户诉求
C.将服务理念牢记于心，无论是哪个岗位
D.换位思考，充分考虑客户/同事需求
