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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话礼仪中,办公电话一般不宜在他人私人时间内打,尤其是早上()之前或晚上()之后,不要给对方家中打电话。

A.7点,20点

B.8点,20点

C.9点,21点

D.9点,22点

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第1题
下列行为属于违反治安管理行为的是()。

A.把别人打成轻微伤

B.私拆他人的信件

C.偷盗他人的自行车

D.盗用他人的电话

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第2题
以下符合电话礼仪的有()

A.打电话时一般不要选在早上7点前,晚上10点后

B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时首先自报家门

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第3题
电话礼仪时要求电话一般情况下响()声以内接起最为礼貌。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第4题
按照电话礼仪的惯例,一般是由谁先挂电话,以示尊重()

A.接电话者

B.打电话者

C.下属

D.男士

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第5题
在接听电话时如果需要记录东西,可以请客户稍等一下,这在电话礼仪中是允许的。()
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第6题
在电话礼仪中,表达恰当主要是指()

A.语气合适

B.音量适当

C.不分主次

D.态度积极

E.礼貌用语

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第7题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。要控制好打电话的时间,

A.一般不要超过三分钟

B.结束电话时,应该由拨打电话的一方

C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等

D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

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第8题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。

A.要选好地点,避免周围太嘈杂等

B.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟

C.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出

D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

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第9题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。

A.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出

B.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

C.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟

D.要选好地点,避免周围太嘈杂等

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第10题
以下哪些是电话礼仪中的禁忌()

A.不文明用语

B.盛气凌人,语气强硬

C.通话时间过长

D.过分坚持己见

E.对客户谈话内容保密

F.等待客户先挂电话

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第11题
办公室主任对审核员介绍说:“对于各方抱怨,我们有严格的规定,接到有关抱怨的信件、电话都记录下来,然后马上派人去处理。”审核员查看记录“抱怨事项”一栏中有几次写道:车辆运渣撒到马路上。在“纠正措施”一栏中写到:马上派人清扫。
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