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[判断题]

办理移机业务,受理方式与用户产品可以不对应,如普通宽带移机与专线等业务()

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第1题
用户办理移机,需点入哪个窗口办理()

A.易受理-移机

B.宽带销售品修改-移机

C.新装套餐-移机

D.手机销售品修改-移机

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第2题
在受理宽带新装、移机或加装宽带IPTV业务时,如用户自备光猫,请让用户提供光猫的照片及使用情况。根据用户光猫的使用情况来判断是否具备新装或加装条件()
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第3题
关于大额存单说法错误的有()

A.移存是:将储蓄产品从一卡通迁移到纸质存单、从纸质存单迁移到一卡通的业务

B.账户户口、账户或金额冻结情况下可以办理移存

C.大额存单仅支持一卡通购买,不支持纸质存单方式购买;如需要持有纸质存单,须先通过一卡通购买,再到柜台办理移存业务

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第4题
在受理宽带新装、移机业务时,请重点注意标准地址上的接入方式,如标准地址显示GPON,在选择设备型号时也要选择EPON()
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第5题
用户办理业务如是初始密码是否可以验证辅助信息受理()
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第6题
单产品宽带,光猫原为自购要求提供光猫:受理移机异址移机费收取()

A.0元

B.58元

C.108元

D.158元

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第7题
客户要求办理撤单,查BSS有一张移机一次性费用订单,查BSS现状态为渠道代收,该如何处理()

A.派回电子渠道操作撤单

B.请客户致电10000号办理撤单

C.直接为客户受理撤单

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第8题
下列哪些说法关于移存业务是正确的()。

A.应客户要求,将活期结算账户从一卡通迁移到存折,或是从存折迁移到一卡通的业务。

B.移存只改变账户与户口的对应关系。

C.移存可在全行范围内办理。必须由客户本人凭本人身份证明办理。

D.移存必须验证移出户口的取款方式。

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第9题
套餐办理正确的是()

A.产品针对机主本人营销,非机主用户不能办理

B.政企用户可有办理套餐业务

C.3G用户可以办理5G会员包

D.非实名制用户可以办理5G会员包业务

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第10题
关于:停复机标准服务流程,以下说法正确的是()

A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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第11题
以下哪些是扶贫业务的办理规则()

A.建档立卡贫困户提供身份证,其信息与公司业务受理系统扶贫信息相符的可直接办理

B.一个贫困用户或扶贫干部办理一个5折优惠扶贫资费,办理了5折优惠扶贫资费的用户不可以再重复办理其它优惠

C.已经办理扶贫专属优惠套餐的用户还能再叠加订购该5折折扣套餐

D.原扶贫专用优惠资费关爱卡、59畅享融合、39天翼畅享套餐于4月13日停售

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