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第3题
旅客购买M舱客票，M舱客票900元，旅客在APP购买时支付800元+3000里程（等同于100元）。现改期至Y舱，Y舱票价1200元。M舱改期费为航班起飞前14天（336小时）（不含）至4小时（含）10%。本次变更需支付的费用是（）
A.390
B.480
C.300
D.400
第6题
关于机上锂电池的管控，处置正确的是（）
A.飞机起飞前，通过录像设备或广播形式，向旅客介绍在机上受控使用便携式电子设备的规定，并确认
B.航班中乘务员须对客舱便携式电子设备使用情况进行监控，制止旅客违规使用锂电池、充电宝等违规行为
C.机上有旅客飞机加油时，广播通知不得使用任何电子设备
D.以上都正确
第7题
下列情景合理、合规的是（）
A.60登机口一名旅客腹部放生剧痛，路过特服员立即使用机场自助轮椅设备帮助旅客前往D指廊机场急救室
B.一名轮椅旅客在航班起飞前50分钟到达值机柜台办理特服，为确保旅客顺利成行，特服员带领旅客乘坐扶梯前往三层安检
C.由于航班晚点，轮椅旅客（无陪同人）需要进入餐厅就餐，特服员与旅客重新约定航班可以登机时电话联系，在登机口碰面
D.特殊旅客使用完轮椅时不小心将水杯内豆浆洒到了轮椅设备上，特服员现场将轮椅烘干后使用轮椅将旅客送上飞机
第8题
地服人员在旅客登机前发放、组织填写《登记表》的航班，起飞前乘务组需要__（）
A.与地服人员确认《登记表》发放、填写的情况
B.接受备份《登记表》
C.在《关门前确认航班》广播前，完成《提示旅客填写<登记表>》广播
D.在《关门前确认航班》广播后，完成《提示旅客填写<登记表>》广播
第10题
上客期间，乘务员应提示及监控旅客对号入座，在航班起飞前严禁旅 客私自更换座位。如遇哪些情况，及时将相关情况反馈至机长（）
A.如遇航班备降或其它特殊原因，部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动 5 人以上（不含）或旅客就坐区域较为集中等情况时
B.如遇航班备降或其它特殊原因，部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动2人以上（不含）或旅客就坐区域较为集中等情况时
C.如跨配载舱位调整 5 人以上（不含）（同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制（仅限于成人与成人，儿童与儿童间互换调整））
D.如跨配载舱位调整 2 人以上（不含）（同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制（仅限于成人与成人，儿童与儿童 间互换调整））
第11题
上客期间，乘务员应提示及监控旅客对号入座，旅客登机完毕后，无需对照移动运行网确认旅客对号入座，在航班起飞前严禁旅客私自更换座位（成人与成人，儿童与儿童之间的座位对换除外）。（《关于疫情防控期间确保飞机配载平衡的工作提示》）（）
