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第1题
以下行为违反《违规行为处理办法》的有（）
A.柜员在营业柜台内为本人办理业务
B.为本网点员工办理代理他人开户业务
C.为本网点员工办理代理他人存取款业务
D.为其他网点员工办理代理他人开户业务
第5题
下列哪些属于柜面操作40条禁令（）
A.严禁代为客户办理任何业务，不得发生代签名、代输密码、代设密码、代按指纹（或手印）、代领取或代保管各 类凭证及其他重要物品等行为
B.严禁自办业务，违规为直系亲属办理业务
C.严禁违规办理或无故拖延、拒绝存款的查询、冻结
D.严禁办理现金、结算和涉及客户账户重要信息等业
第6题
以下关于挂失解挂业务的说法正确的是()。
A.挂失必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理，可以委托他人办理，但需同时提供存款人和代理人的身份证明。
B.挂失时，客户应提供户口存款人的姓名、开户时间、存款种类、金额、户口号及住址等有关资料。必要时还应要求客户提供其他资料或信息，如：开户、维护、历史交易等。经办员应对客户资料进行核实。
C.解挂必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理;严禁他人代办。
D.经办员通过电脑查验客户账户资料，若与客户提供资料不一致时，应请客户重新确认，如再有疑问应请网点业务主管亲自处理确认。
第7题
代理开立的个人银行卡，在被代理人持本人有效身份证件到营业网点或通过其他受理渠道办理身份确认、账户激活手续前，该银行卡账户()。
A.不能正常办理业
B.只付不收
C.只收不付
D.不受限可以办理各类存取款业务
第8题
按照实名制相关协议的要求：按照实名制相关协议的要求：乙方（直销员等）的权利和义务,在经营过程中，应严格遵守国家实名制相关法律法规和甲方及甲方上级公司的规范、制度文件，包括但不限于以下几方面（）
A．为新用户办理入网手续时，要严格落实用户身份证件核查责任，采取身份证芯片信息读取设备、联网核验等措施验证用户身份信息，现场拍摄和留存办理用户照片，并保证用户本人、有效身份证件、登记留存信息的一致性，禁止人工录入居民身份证信息B．禁止通过发展下级代理的方式拓展业务C．禁止网络违规售卡，杜绝一切不符合工业和信息化部要求、非授权网络售卡的违规行为D．新用户在办理入网手续时，必须要主动提醒客户仔细阅读再签订承诺书，且必须口头告知用户要严格遵守实名制制度，严禁将电话卡售卖、转借、转交、出租给他人使用，造成违法犯罪的，将追究其法律责任E．不能办理其他违反国家实名制要求的业务
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第9题
CM2006系统操作评级，如果在此环节没有选择下一处理人，那么在同一地区，任何有下一处理环节菜单的柜员都可以在“()”页中查询到此流程，并可以处理。
A.待本人处理
B.正在处理
C.待本环节处理
D.已办理业务
第11题
在统一柜面办理业务时，客户签字不规范，需怎样正确处理（）
A.柜员打印主件后交客户重新签字
B.柜员打印主件后交客户加盖名章和手印
C.柜员打印主件后交客户加盖名章或手印
D.客户不会签字也无名章，需客户加盖手印后经办柜员在凭单空白处注明该笔交易由客户本人办理，客户不会写字且无名章，营业主管签名确认
