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第6题
关于借款管理的具体要求，以下说法正确的有（）
A.借款遵循前款不清，后款不借的原则
B.只要是公司员工均可以办理借款
C.出差借款，后附出差审批单复印件或者签批版出访计划
D.借款申请统一走OA流程，禁止线下手签流程
E.员工归还借款后应向出纳索要收据
第10题
在处理旅游者投诉时，导游人员哪些作答不恰当（）
A.及时办理，不要拖延
B.遵循“谁的问题谁负责”原则
C.有的投诉一时无法答复，导游慎重答复，请有关部门答复
D.争取“就地消化，现场解决”
E.对于旅游活动结束后的投诉，导游需及时把投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社
