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第3题
退总部分析旧件说法正确的是（）
A.退走了就行，没有要求
B.不允许快递到付，顺丰价格较高可以选择其他快递
C.旧件类型属于故障件—返品管的一律用顺丰快递（到付）发货，不允许用其它快递
第4题
有一款城际接收的海报，在宣传日期的前一天晚上九点多才收到海报，内勤物流人员应采用哪种运送方式将海报发运到大使手中（）
A.顺丰快递
B.选用四通一达快递寄出
C.顺丰同城或者闪送
D.德邦快递
第5题
尊享店业务而产生的费用,以下描述正确的是（）
A.所有尊享店订单商品一律采用顺丰寄付
B.顾客7天理由退回商品,退回快递费由店铺承担
C.顾客收到错、脏、残、破等产品后,必须要采用顺丰到付退回
D.尊享店订单商品可采用德邦,圆通等快递到付发给顾客
第6题
顾客看中店铺一款产品，但是顾客一直在纠结物流速度怎么样此时客服可以这样子回复如：亲爱的，现在快递速度都好起来了，亲喜欢哪个，您尽快去下单拍哦，这边也好尽快给您安排发货。等发货后您自己注意下物流信息，等显示派件的时候，您可以联系下我们，我们帮亲联系快递给亲催下让快递员尽快派件哦，有任何问题您联系我们。要是您很着急用的话，我这边给亲一个建议，您可以补运费发顺丰哦（）
