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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

先行赔付材料审核，包含以下哪些（）

A.先行赔付的购物凭证等证据材料是否齐全

B.定销货单的真实性核对

C.客诉内容是否判定为商户责任

D.商户是否拒绝或无能力履行售后客诉处理责任

答案

D、商户是否拒绝或无能力履行售后客诉处理责任

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第1题

风险防控四要素（）

A.统一收银为基础

B.遇到问题须上报

C.统一话术记心中

D.先行赔付严审核

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第2题

客诉“八警句”客诉受理先判断、危机情况速上报，应对用语按话术、私人观点不发表，先行赔付严审核、内部资料须保密的下一句是（）

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第3题

心承诺有哪些（）

A.绿色环保、先行赔付、30天无理由退货

B.绿色环保、30天无理由退货、先行赔付

C.绿色环保、先行赔付、同城比价三倍退差

D.绿色环保、30天无理由退货、同城比价三倍退差

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第4题

上市公司虚假陈述的先行赔付制度，以下哪个说法是正确的（）

A.先行赔付是强制的

B.先行赔付是非强制的

C.先行赔付尚无先例

D.先行赔付必须委托投资者保护机构进行

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第5题

退款组新流程4.0中，涉及流程的板块有哪些（）

A.未发货退款

B.已发货仅退款

C.退货退款

D.任务、沟通、工单、退换货列表及先行赔付

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第6题

“重疾先赔”知识点包括哪些（）

A.客户投保重疾险且投保满2年

B.初次诊断恶性肿瘤

C.病理诊断明确

D.审核理赔资料，赔付重疾保险金

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第7题

临建合同内所报单价包含以下哪些费用（）

A.人工（辅材）

B.材料（含甲供材）的上下车

C.工完场清

D.垃圾转运至甲方指定地点

E.安全和文明施工

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第8题

关联采购框架合同下单前需要确认以下哪些信息（）

A.框架合同扫描件以及合同编号

B.下单会议决策纪要。包含采购产品信息、型号数量等

C.调价函等价格、产品变更等证明材料

D.其它无关信息

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第9题

先行赔付需几人上门取证（）

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第10题

万年欣包含的赔付责任，以下正确的是（）

A.重疾、中症、轻症

B.特定恶性肿瘤保险金

C.人工肺特别关爱金

D.身故或终末期保险金

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第11题

升级的先行赔付取消的内容（）

A.电子印章

B.维修

C.退货

D.更换

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