A.技术科长
B.厂长
C.技术质量部
D.总工程师
A.操作员工只能做产品,而不能保证产品质量
B.质量是有管理人员控制的,与一线操作员工无关
C.质量是很抽象的东西,需要很深厚的知识才能可以掌握
D.影响质量的五大要素人、机、料、法、环,人是主要因素
A.行政人事部
B.品质部
C.战略部
D.总经办
A.原材料不符合分析由相关部门采购担当负责组织
B.管理评审、内部质量审核和第二/第三方质量审核时发现的不符合项原因分析由品质保证部或责任部门负责进行
C.顾客投诉意见、顾客退货等信息的不符合分析由营销中心负责组织
D.职业健康安全事件和(潜在)不符合的调查由管理部负责组织,并督促责任部门及时采取纠正措施或预防措施
A.信息安全属于安全管理部人员负责的事情,与其它岗位员工无关
B.为了快捷,任何邮件中的附件直接下载打开
C.不同系统的账号使用不同的口令
D.公司的任何数据都允许员工传播
A.负责牛只调运数据表的整理、报送(与采购需求共同提报),并对其准确性负责
B.负责沟通、协调调运工作中存在的问题,并对服务商进行日常的管理
C.负责需求单位临时性牛只调运采购需求的报审,审批后将采购需求流转至所在单位供应部实施定价
D.负责制定年只调运计划,至少提前一周告知给物流承运商,保证拉运及时平稳
A.主管级以上及职能部门;第一责任人;直接责任人
B.主管级以上及职能部门;直接责任人;第一责任人
C.经理级及职能部门;直接责任人;第一责任人
A.保洁阿姨没有客户,因为她只负责打扫卫生
B.客户可以分为内部和外部,凡是有工作产出的人都有客户
C.员工就是公司的第一客户
D.客户维度考察重点:满意度、需求度、投诉率、转介绍率等
A.制定针对不同人员、不同岗位的公司年度员工教育、培训计划
B.组织或指导各管理部门员工教育、培训计划的实施
C.协助质量管理部开展有关质量方面的教育、培训及考核
D.建立并督促、指导各管理部门建立企业和员工个人教育、培训相关档案
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时