题目内容
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[单选题]
工程师接单后:要求多长时间内必须联系用户预约大约的上门时间（）
A.3小时
B.2小时
C.1小时
D.30分钟
E.10分钟
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A.1，,24
B.1，72
C.2，24
D.2，72
A.30分钟内联系用户
B.等备件到了再联系用户
C.阅读服务单，初步理解报修的故障现象和备件情况，以方便联系用户时沟通
D.不用查看服务单，直接电话问用户
A.接单后直接在系统任意选择时间后，派工程师
B.每天系统电话错误，报备中心
C.用户不接电话，每天不同时间段联系用户3次，连续联系3天以上
D.在不跟用户协商好的情况下，随意在系统改约
A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方穿鞋套进入
D.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
