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第5题
ETC/MTC混合入口车道货车非ETC车辆或者ETC设备无法正常使用的车辆按以下流程处理（）
A．系统自动识别车辆号牌全牌照（汉字＋字母＋数字＋颜色）信息B．收费员准确核实车牌，系统判断是否进行入口称重检测，判断已经过入口称重检测且准予通行的，核实车型，将实际车辆号牌全牌照信息、车型、轴数、车货总重及入口信息等写入CPC卡内，发CPC卡放行C．未持ETC卡的，发CPC卡放行。持ETC卡的，查验ETC通行有效性及是否安装 OBU，未安装OBU的，发CPC卡放行；安装OBU的，ETC通行有效性查验通过的，正常通行；查验不通过的，发CPC卡放行D．OBU和ETC卡内已经成功写入入口信息的，不应再发放CPC卡；如确因特殊原因需发放CPC卡，应通过入口车道程序或手持机设备，清除ETC卡内的入口信息再放行E．入口发放CPC卡时，车道系统应对电池电量进行监测，如低于8%，不得发放给客户
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第6题
ETC 车辆通过入口 ETC 车道时,系统自动拦截并提示转人工处理的情况有哪几种（）
A.上一次通行高速交易未完成
B.TC 车辆通行有效性不通过
C.储值卡余额为 0 元
D.TC 入口信息写入失败车辆
第7题
以下哪些问题在生成投诉工单时投诉类型可选择ETC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣（）
A.TC套装用户通行未享受优惠
B.牵引车ETC因车型不符，下站无法享受优惠
C.客户上站通行ETC通道，下站ETC通道无法通行，通行人工车道未享受优惠
D.一车多签导致多扣费
第11题
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆按以下流程处理（）
A．系统自动识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息 等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进 行入口称重检测且准予通行的，发 CPC 卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入
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