题目内容
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[单选题]
病人对医院服务的特殊需求（）
A.安全 无并发症，无后遗症
B.完整多科配合，诊疗全面
C.找多个医生看病，没有连续性
D.经济合理，少花钱看好病
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C.找多个医生看病，没有连续性
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A.对特殊的精神病人和意识模糊的病人，服务可以滞后一般病人
B.对因病态心理支配有过激行为的病人，应尽快联系公安人员处理，使之远离医院
C.尊重病人的知情同意权，但要控制病人选择的权利
D.一视同仁地对待各种病人
E.敢于批评有损患者利益的现象，但不宜采取行动抵制，要用温和的方式保护病人的生命与健康
A.有家人随行， 忽略对老年旅客 （无陪、轮椅等）的安全及服务提 示与照顾
B.违反服务零容忍内容
C.乘务员工作僵化，对年长旅客需 要帮助的知识及能力不足
D.粗心，疏忽、遗忘旅客的服 务需求及工作交接
A.关键在于迅速脱离现场，转移到安全的地方
B.在将病人送往医院之前，应该对病人危及生命的合并伤，如窒息、大出血、骨折、颅脑外伤等进行准确的伤情判断，迅速给予必要的急救处理；伤
C.尽快建立呼吸、静脉通道，适量补液，但应避免过多饮水，以免发生呕吐，单纯大量饮用白来水还可能发生水中毒。应该适量口服淡盐水或烧伤饮料
D.创面可做特殊处理，可在创面上涂用有色外用药物
A.以三级医院为主题，基层卫生机构为辅助
B.以全科医师为主干，利用先进技术
C.以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向
D.以孕妇、婴儿、老年人、慢性病人、残疾人为重点
E.以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目标
A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐，或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅，乘务员不理解不 明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意 思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件，或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人， 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间，造成飞机落地交接后 家人对服务不满
A.医学模式的转变，要求护士注重病人的心理需求，树立全人观念
B.医患关系的转变由主动-被动型转为新的平等的医患关系
C.病人需求的转变由单纯医疗需求转变为医疗+舒适，树立大健康的观念
D.投诉热点的转变由医疗质量转变到服务质量和态度，树立人文观念
E.医院生存方式转变，树立服务与竞争的观念
A.社区护理工作以基本卫生保健为主体，健康为中心，家庭为单位，社区为范围，社区护理需求为导向
B.社区护理开展社区预防、保健、健康教育、计划生育和常见病、多发病、诊断明确的慢性病的治疗和康复的护理服务
C.医院护理工作贯穿以治愈疾病的服务理念
D.医院护理主要为病人提供基础护理和护理专业技术服务
