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[多选题]

在进行理赔反洗钱客户信息修改工作时,须由机构理赔转机构保全配合修改的业务内容有哪些AB()

A.涉及对保单中相对应的投保人与被保险人与受益人关系纠错类变更的情形

B.客户生存,发现该客户有性别、年龄、职业等级变化的情形

C.《理赔申请书》采集不全或身份证明类资料缺失

D.客户生存,发现该客户有姓名、证件有效期、常住地址、联系方式改变

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AB

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第1题
下列关于咨询表单录入的说法,正确的是()
A.客户咨询内容涉及具体承保、理赔业务的,要分别将咨询业务单与保单、赔案进行关联B.咨询类别必须准确选择咨询类型人员机构信息、理赔服务、承保服务销售服务、增值服务及子类型(若保户同时咨询多项内容,可拉选其主要咨询的内容所属的类型或保户最先咨询的内容所属的类型)C.客户来电咨询均要求如实、简要记录D.专线首次登记的咨询如加急,需在咨询单中勾选加急即可,无需再次再次发咨询坐席E.符合录入条件的咨询录音应按标准登记咨询单,不能漏登;不符合录单条件的业务不能录单
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第2题
保险销售从业人员及保险从业人员在从事人身保险产品销售、承保、保全和理赔等业务活动和提供客户服务时,应按照准确、完整、安全、保密的原则,收集、记录客户信息()
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第3题
共享协谈任务,协谈处理人从协谈任务下发之日起,连续两日(每日至少联系一次)通过理赔申请书中留存的电话,无法联系到客户的,协谈处理人应及时在系统中进行回复,应录入哪些内容ABCD()

A.联系时间

B.联系次数

C.客户联系电话

D.机构建议

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第4题
在《理赔申请书》填写和LIC系统反洗钱问题规范中,以下规则正确的是:ABCD()
A.客户《理赔申请书》填有代办人信息,必须一并提供代办人身份证明复印件或者影印件,LIC系统中代办人结构化信息记录,需要与《理赔申请书》保持一致B.被保险人生存,涉及非身故类险种(如医疗、重疾、伤残、年金)发生理赔责任,除有保单实际另有特殊约定或指定的情况外,该险种理赔金的受益人,均默认为被保险人本C.被保险人身故,涉及身故类险种发生理赔,保单实际另有约定或指定受益人,且受益人已经死亡,则理赔申请人与受益人不为同一人,填写《理赔申请书》时,被保险人信息栏必填写,受益人信息栏(或与保单约定的身故受益人关系栏)必填写D.被保险人身故,涉及非身故类险种(如医疗、重疾、伤残、年金)发生理赔责任,保单实际另有约定或指定受益人(极少发生),则通常理赔申请人与受益人为同一人,填写《理赔申请书》时,被保险人信息栏必须填写,受益人信息栏免填写,申请人信息栏中,申请人与受益人关系栏(或与保单约定的身故受益人关系栏)填写本人
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第5题
境内外同业银行结算账户管理涉及反洗钱业务管理规定的,遵照()和本行反洗钱及客户身份识别业务管理制度规定执行,按照规定进行相关信息核查和信息报告

A.人民银行

B.外汇管理局

C.监管机构

D.银监局

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第6题
关于证据保全适用情形有()
A.遗失\损坏件,客户索赔金额5万元以上,理赔协商无望,客户明确表示要通过法律途径处理B.我司存在过失,理赔协商无望,客户上报媒体C.涉及盗窃或其他事故,公安或检察机关介入处理D.涉及法律诉讼的风险案件,理赔专员需提前收集、固定与案件相关证据材料,避免因我司举证材料不齐全导致应诉时陷入举证不能的被动局面,同时在诉讼时作为抗辩和举证的重要材料,将对法院查明事实、正确裁判起到关键作用
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第7题
什么时候需要进行反洗钱客户身份持续识别()

A.客户发生理赔时

B.客户办理给付业务时

C.客户身份证件过期时

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第8题
特斯拉官方指定保险有哪些优势()

A.对Tesla车辆的性能以及保险项目匹配问题具备最专业的知识和最熟练的操作,高效帮助客户完成提车

B.提供管家式理赔服务,在客户发生理赔时从报案开始提供协助直到理赔结束

C.与Tesla维修中心和官方授权钣喷中心可以提供无差价化理赔,客户只需垫付部分现金

D.可以配合银行贷款方案,进行最快速的放款

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第9题
日常承保或者理赔时需要注意事项有哪些()

A.投保单不能代签,需客户自己亲自签名,以免后期因为条款免赔问题打官司时有争议

B.投保时需按照标准流程验车,预防先出险后投保情况发生

C.遇到虚假案件时,业务同事应配合理赔部门,及时与客户做好沟通工作,避免投诉事件发生

D.业务不需要考虑理赔问题

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第10题
保全回退业务资料审核描述正确的是()
A.因柜员录入错误或沟通有误导致的保全回退,需柜员出具情况说明,相关负责人签字确认B.因系统原因导致的保全回退可以直接受理C.因理赔回退导致的需将保全回退作为前置操作的,需提供理赔部门签字确认的转办单D.因机构续期部门要操作特殊复效导致的保全复效回退,如符合特殊复效要求,机构提供续期部门对保单特殊复效原因的核实情况及明确的特殊复效意见,渠道负责人签字确认后,可依据进行处理
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