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第4题
下列关于人车不符，说法错误的是（）
A.若乘客主动提供证据，证据中车牌与系统登记车牌只相差一位数字或者文字时，则按照核实一致流程处理
B.若乘客主动提供证据，证据中车牌与系统登记车牌超一位数字或文字不一致时，按照联系行程前后乘客流程处理
C.若乘客未主动提供证据，联系5位乘客均联系不上，或联系上的乘客均无法确认是否存在车辆不符情况，则按照核实一致流程处理
D.若乘客未主动提供证据，客服需联系订单当天或前一天司机接载过的乘客（若订单为拼车单且拼车成功，需优先联系拼友核实）
第6题
乘客反馈人车不符，坐席最终核实一致，以下处理错误的是（）
A.为乘客免单：未支付，关闭订单
B.为乘客免单：已支付，扣司机补乘客。发送扣司短信给司机
C.扣司机标准：快车&拼车未成功&拼车成功则需扣除司机所得费用
D.反馈组长发起运控工单，一定需要再次联系乘客告知处理结果
第11题
9月10日起丰城专运系统正式启动电子围栏强校验工作（）
A.为保证订单路由真实可查，货运、搬家、拼车过程中司机必须进行打卡
B.电子围栏适用于货运、个人搬家、企业搬家、拼车业务版块（定制城配预计10月上线）
C.电子围栏范围为2Km，离开电子围栏区域将无法打卡
D.影响订单完成
E.打卡环节包括：到场、装车完毕、到达卸货地点、卸货完成 四个环节
