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题目内容 (请给出正确答案)
[不定项选择题]

只要进行千兆升级,要求装维上门测速,要求装维上门必测()。

A.必测5G信号

B.必测光猫速率

C.必测路由速率

D.必测WiFi信号

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第1题
千兆路由器1台,装维带上门安装:月付()元提速到100M/200M享路由器;月付()元提速到500M享路由器
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第2题
在千兆宽带的交付动作中体现出这三大特点中全屋组网为()

A.根据用户要求进行施工

B.根据用户习惯进行全屋网络资源配置

C.用户有线与无线设备测速体验

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第3题
装维人员服务形象应做到三统一,是指()。

A.统一服务仪态,要求穿着规范统一

B.统一摩托车包装,要求统一骑行装备

C.统一器具仪表,要求器具仪表完备、可用

D.统一语言规范,要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语

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第4题
针对装维服务故障频发、虚假回单等风险点,要求()

A.严格落实好疫情防控期间,区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案(装维工程师落实好不能上门的三个步骤)

B.实在无法上门的做好客户解释工作,记录好台账按台账记录在月末主动外呼未完工的订单,了解用户住宅情况,安抚好用户

C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复

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第5题
千兆宽带为用户指定几星级装维工程师进行一对一上门服务()

A.一星级

B.二星级

C.三星级

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第6题
千兆接入要求中对于线缆及设备的要求有()

A.更换六类网线

B.电脑更换千兆网卡

C.千兆路由器支持MIMO

D.电脑系统升级WIN7以上

E.手机需支持MIMO 2*2天线

F.电脑升级为固态硬盘

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第7题
如果千兆宽带测速未达标,就不要给用户进行测速展示()
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第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一,智慧家庭工程师入户进行安装维护前,需对装维工具与服务事项进行准备:()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第9题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一,智慧家庭工程师入户进行安装维护前,需对装维红具与服务事项进行准备:()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第10题
运营支撑系统新增功能,装维人员第()次改约将会被要求由分公司系统管理员进行审核

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题
在体验交付达标中营业厅WiFi如测速不达标需报分公司装维及时处理,调试到测速达标,此描述是否正确()
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