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第1题
乒乓球冠军郭焱说：“自信要有物质基础，处理球的时候对各种技术胸有成竹，能完全控制场上局面，比以前心定很多，也自信很多。大赛中的成功肯定会帮助运动员更自信地面对今后赛场上的局面，自信来自每一次的胜利、一点一滴的积累。”这说明①勇敢尝试，就能体验成功带来的自信②自信让我们充满激情，有助于我们取得成功③自信来源于我们每一点进步每一次成功④自信能激发潜能与活力，获得更多的创造可能（）
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
第2题
经纪人小能打电话咨询监管专员小力，说做四方托管时，能否把首付款资金托管在卖方监管账户，小力回答（）
A.可以监管到卖方
B.只能可以监管到买方
C.一半可以监管买方，一半监管到卖方
D.看客户需求吧
第3题
空格5处需填写一下哪句话术（）
A.坐席：这个人工不能确保，因为每个客户你们加入的不是同一天的，所以你们调整下来也不是同一天的
B.坐席：人工不能确保，如果您17900借款到账以后，只要您能借款到账就没有问题了，新额度新费用一旦调整好，您去核实您的APP，我们是短信通知您的
C.坐席：这个人工不能保证的，因为咱们这个活动期间活动力度相对于平时肯定要大一点的
D.坐席：不能保证，我再给您说一下，我们这个活动打电话不是盲打的，只有符合咱们活动条件的客户，才让我们这边人工一对一给您打电话做通知，不是说每个客户都能参与的
第5题
讲师在运营人员的日常工作和自我修养中提到，运营人员每天必须做的事情是（）
A.分析上次营销效果，决定持续投放人群和营销方案
B.分析渠道ROI转化，决定渠道投放策略
C.放弃一些运营方案，增加新的运营方案
D.更新和迭代运营四要素，人群、渠道、方案、时间
E.划分电话、短信、PUSH的名单，都做一次产品介绍
第6题
“引导幼儿注意事物的形状特征，尝试用表示形状的词来描述事物，体会描述的生动形象性和趣味性”是以下那和目标的教育建议（）
A.在探究中认识周围事物和现象
B.感知形状与空间关系
C.初步感知生活中数学的有用和有趣
D.感知和理解数、量及数量关系
第7题
不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点，那么，耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序与其相比较主要是第（）点不同。
A.用挥子摊掉墙面的灰尘和蜘蛛网，应特别注意对边缘和角落位置的处理
B.用干毛巾擦墙面上的污渍，若擦不掉则可试用橡皮、细砂纸轻轻擦掉，要注意掌握技巧，否则会留下痕迹
C.墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢，则可尝试用铲刀轻轻铲掉
D.清洁好因清洁墙面而污染的地面
第8题
预约体验的注意事项是（）
A.收到短信后第一时间联系客户
B.不可以欺骗客户，有货就是有货，无货就是无货
C.每个品类都适当备货，让客户预约后有货可以体验
D.可以适当做主推转型，但是不要引起客诉
