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[判断题]

新店长到岗3个工作日内,需要查询宽带是否已过户到营业执照上,如尚未办理,请联系宽带运营商办理过户手续。请问对与错()

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第1题
下面有关取到假人民币的处理,说法错误的是()

A.在ATM机或存取款一体机中取出假币时,首先应将疑似假币交金融机构鉴别是否为假币

B.在柜台取到假币,消费者应于办理取款业务之日起20日(含取款当日),向办理取款业务的金融机构网点提出冠字号码查询申请

C.冠字号码是由字母和数字组成的10位序号,人民币冠字号码查询标识分为蓝标和黄标,蓝标表示提供的冠字号码与现钞能一一对应,黄标表示无法在假币纠纷中提供取出现钞的冠字号码

D.受理单位需要3个工作日内反馈人民币冠字号码查询反馈结果,确定为付款行付出假币,且假币已被金融机构收缴或公安机关没收,则需收回《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以全额赔付

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第2题
低压客户实行勘查装表”一岗制“作业,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后()装表接电。

A.当场

B.2个工作日内

C.3个工作日内

D.4个工作日内

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第3题
关于经办行柜员岗工作日内系统中查询落地业务指令次数说法正确的是()

A.不低于4次

B.不低于5次

C.不低于6次

D.无次数限制

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第4题
以下哪个情景为重大事件客情维护()

A.德克士新店在XX地方进行开张,那天小张去庆祝他们新店开业,发现人手不够,进行了帮忙

B.xx饭店旁发生了火灾,小张第一时间登门拜访商家进行关心问候,询问是否需要帮助

C.xx奶茶店店长今天生日,小张订了一个蛋糕,送给店长祝他生日快乐

D.xx饭店被工商局一直严查,小张知道后立即去询问是否需要帮助

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第5题
宽带48小时自动断网下线,在“用户错误信息查询”里面对应的诊断结果是载波丢失,请问是否正确()
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第6题
宽带报障优先查询用户报装地址是否有报修电话,有电话优先提供电话,无电话的正常派发故障单处理,4小时响应()
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第7题
相对人对信用记录有异议的可以向有管辖权的信用管理部门提交异议申请并提供证明材料。信用管理部门应当在收到异议申请后()个工作日内决定是否受理,并出具受理通知书或者不予受理通知书

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

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第8题
客户办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经我行识别确认是假币的,我行负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由本行付出的义务。查询受理单位对于提供证明材料符合规定的查询申请,应在受理之日起5 个工作日内办结,如有特殊情况需延长办理时间的, 可延长至10个工作日,应提前告知客户()
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第9题
挂账退汇业务经办柜员职责及审核事项包括()。

A.查看该笔业务是否符合退汇业务规定

B.查找来账报单,填写“远程集中授权申请书”注明退汇原因,提交会计岗审核,签章

C.退汇时需查询系统状态是否为日间处理

D.确保核心系统录入准确无误,提交复核员复核

E.审核交易成功后输出内容准确无误

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第10题
访谈结束后,当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处,开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》,跟进处理,直至回访客户满意视为报修/投诉关闭;针对需要更新客户基础信息时,需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新()
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第11题
因员工离职进行补岗是否需要进行需求审批()
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