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[判断题]

打款退回的代收运单,发件网点要联系所属分拨网管提交改单表和官网抄写文件递交给总部市场部重新安排打款()

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第1题
退回件记号笔书写规则:发件网点所属转运中心+发件网点名称()
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第2题
留仓件处理:退回/转寄:根据客服/发件网点意见是否换单,需要重新更换运单的重新打印运单替换原来的面单,平整地粘贴在快件外包装上()
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第3题
因发件客户原因,要求退回的快件,()在退回签收前需主动联系()告知退回原因

A.发件网点、发件人

B.发件网点、收件人

C.派件网点、发件人

D.派件网点、收件人

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第4题
代收货款打款状态查询在哪个界面可以查询到()

A.运单跟踪查询

B.预付款日志

C.寄件运单明细

D.到件运单明细

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第5题
下列关于转退件相关说法请选择正确是()

A.网点/中心若存在受理单不受理,做不了发件

B.转退件补打标签丢失,可在面单补打界面重新打印,但此时的子单不会出现转退标识

C.原单退(只适用公司原因),代收、到付、系统做退件异常签收,以上三个条件必须全部满足

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第6题
快件从A分拨发往B分拨,后续快件又从B分拨回A分拨直到退回发件网点,客户没有要求退回,请问我们的问题类型是服务不规范-擅自退回()
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第7题
对于双面单快件,要()

A.退回发件公司

B.上交问题部处理

C.联系寄方客户确认

D.直接中转

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第8题
消费者2月7日申请无理由退货当天达成退货协议,2月9日通过菜鸟上门取件寄出,回填的物流单号流转记录在当地发出后,12日开始就再无更新,关于商家客服的操作以下说法正确的是()

A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS

B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’,给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流

C.14日仓库收到了退回包裹验视无误,客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’

D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好,于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片

E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品,于是联系买家告知已经拒收,买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回,商家打标‘平台处理-ACS’

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第9题
到达派件网点未及时中转或派送,发件网点上报仲裁后退回或送达客户,价值140元以内。发件网点上报遗失后,责任方退回/派送的快件,遗失延误取低处理()
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第10题
出仓扫描是提供给网点仓管操作()指定派件员,或者派件员领取派件运单

A.派件出仓

B.入仓扫描

C.到件扫描

D.发件扫描

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第11题
退回件的举报期限()

A.退回到发件网点之日起7日内(不含到达当日)

B.退回到发件网点之日起5日内(不含到达当日)

C.退回到发件网点之日起3日内(不含到达当日)

D.退回到发件网点之日起3日内(含到达当日)

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