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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

投递部内勤人员每天必须落实（），发现下段邮件与反馈信息不平衡时，要立即核查解决，防止漏反馈投递信息

A.归班交接、平衡合拢制度

B.归班交接

C.平衡合拢制度

答案

归班交接平衡合拢制度

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第1题

投递部门对进口特快邮件，必须按频次要求进行__ 和 __操作动作，当日进口次日递邮件， __投递完毕（）

A.扫描下段、安排投递

B.电话预约、按址投递

C.当日

D.次日上午12点前

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第2题

投递部（包括市区、旗县揽投部）在接收中心局或处理中心的市趟邮路，破损水湿类验单，缮发时间为（），否则视为无效验

A.1小时

B.2小时

C.2.5小时

D.当频投递下段前

E.当频出班前

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第3题

内勤人员岗位职责是（）

A.协同配合细分工

B.质量管理严把关

C.日常投递四部曲

D.包裹揽收四要素

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第4题

揽投质量管控升级。一是定人定岗。转型站点按不超过投递站人员（）的标准配备内勤人员，可依据进出口量适当增加，邮件量大的转型站点可配备双内勤、三内勤

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

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第5题

在近期针对各投递机构的半年检查中发现部分投递机构未落实高校录取通知书的投递要求，存在签收手续不完整、未单独进行平衡合拢等情况，产生严重安全隐患。对他人代收邮件（含学校代收）应做到（）并注明到位

A.100%回访

B.100%回复

C.98%回访

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第6题

投递部发现邮件部分破损，投递员应送到客户处眼同开拆，如客户签收，无问题，如客户不签收，应发回（）

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第7题

内勤人员每天（）点之前提交付款申请

A.14:00

B.15:00

C.16:00

D.17:00

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第8题

及时出班：使用PDA及时对邮件逐件扫描下段，对上班遗留再投邮件（____ ），并上传信息（）

A.直接投递

B.电话预约投递

C.重新做PDA投递下段后安排投递

D.优先投递

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第9题

下列哪项说明投递员正在投递（）

A.揽投解车

B.投递下段

C.投递结果反馈

D.处理中心封车

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第10题

发运开始，内勤人员每天至少保证早9点、下午（）点一天两次与上游供货商进行对接

A.14:00

B.15:00

C.16:00

D.17:00

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第11题

密码投递邮件下段工作后，在PDA“中邮APP”的 “常用”模块中会提示当日密码投递邮件信息（）

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