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[多选题]

新版柜面业务电话核实话术的变化点有()

A.增加对出账账号后四位的核实

B.无需核实付款金额

C.基础信息不局限于法人核实出生年月日、财务核实注册地址

D.未要求核实收款人开户行信息

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CD

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第1题
未按标准话术电话核实(大额资金支付)核对出账账号后六位及交易对手信息时,若客户办理的是转开定期,可忽略此条()
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第2题
营业机构对单位银行结算账户单笔交易金额超过或等于100万元的出账业务,按客户预留的大额付款查证联系人、查证联系人电话与客户进行电话或面对面核实确认,确保款项的支付基于客户的真实意愿()
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第3题
已验证非签约电话银行身份进线的客户要求查询账户明细,客服代表核实账号后四位、是否户主本人后报读明细,若客户对交易有异议要求挂失,客服代表可直接办理挂失业务()
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第4题
营业机构办理存款、兑换等柜面业务过程中发现假币或可疑币,以下说法正确的是()

A.必须经两名具备货币鉴别能力的人员共同确认后与被收缴人当面收缴

B.一名柜员、一名具备备货币鉴别能力的人员共同确认后与被收缴人当面收缴

C.柜员在清点现钞过程中,如机具预警提示可疑币,柜员核实现钞后再次复点,机具正常通过,现钞无需换人核印

D.柜石在清点现钞过程中,如机具预警提示可疑币,柜员核实现钞后再次复点,机具仍未通过,现钞需换人核印

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第5题
大额支付业务核实(以下简称大额支付核实)是指对单位账户一定金额以上的柜面支付业务,在核验支付凭证与支付条件无误的基础上,通过电话联系单位事先预留的联系人,确认付款指令的真实性()
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第6题
甲企业在我行属零售企业,乙企业是上市公司,两家企业均在我行申请流动资金贷款,以下关于出账前电话核实正确的是()

A.甲企业的电核对象必须是企业法定代表人

B.甲企业的电核对象可以是实际控制人

C.乙企业的电核对象可以是会计

D.首笔业务提出出账后,系统自动生成两笔出账记录

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第7题
对于未签约支付密码器账户或者使用的凭证无需填写支付密码的,金额在500万(含)以上的业务,需双人对支付凭证上加盖的客户印鉴进行核验,标注“核印相符”并签章确认,同时双人进行大额走款电话核实,标注核实结果并签章确认()
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第8题
下列说法正确的是()。

A.商家协同工单,小二需要按照规范提交再次跟进工单后原咨询工单可进行完结

B.当通服务小二可解决场景中,小二在服务中/电话结束后,记录清楚服务小记:业务类目、问题描述、用户诉求解决方案并点击"完结”

C.物流核实工单得到回复且按照展的规范通知会员后完结

D.提交赔付工单,小二看到赔付出账后可直接完结无需通知会员

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第9题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》中关于银企对账的规定,对收回纸质对账回执中记载的未达账项,分行对账小组必须换人查找核实,且应做到(),并将核对情况详细记载于核对日的“工作日志”上

A.电话核实

B.现场核实

C.邮寄核实

D.上门核实

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第10题
以下说法正确的是()

A.普通付款的最大金额为50万元

B.50万元(含)--5000万元实行单热线核实

C.100万元(含)以内的跨行转账可以采用普通付款,也可通过实时付款,但做实时付款时,需在凭证上注明加急,并需客户经办人签字

D.通过内部户跨行转账100万元,无需进行电话核实

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