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[单选题]

商场每月按照服务关键时刻管理标准每层楼抽查()

A.6名,3名

B.5名,2名

C.5名,所有

D.5名,3名

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C、5名,所有

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第1题
在每年、每月、每周的每一天、每一个时刻里,客户与公司员工发生接触,同时做了一个无声的评判——他们把他们所受到接待时的即时感受,牢记在他们心里的考评表上。每一张考评表就是一个()。——Jan.Carlzon

A.关键时刻

B.巅峰时刻

C.印象时刻

D.尖峰时刻

E.接触时刻

F.展现时刻

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第2题
集团客服部是商场退货服务工作的归口管理部门,履行下列职能()

A.负责研究制定商场退货服务管理规定(以下简称本规定)的相关标准和要求

B.负责收集和审核商场反馈意见并对本等规定进行修改和优化

C.负责本规定中对应商场和省中心的考核

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第3题
属于对铀矿冶建设阶段辐射环境安全监督检查内容的是()。

A.尾矿(渣)库、蒸发池等需要采取防渗措施的设施是否按照相关标准的要求进行防渗施工

B.废水处理设施是否正常运转

C.地浸采铀的抽注比是否符合设计要求

D.铀矿冶残留物是否得到有效的管理

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第4题
关于赡养老人专项附加扣除以下错误的是()
A.纳税人赡养2个及以上老人的,可以按老人人数加倍扣除B.纳税人赡养60岁(含)以上父母以及其他法定赡养人的赡养支出,可以按照以下标准定额扣除: 纳税人为独生子女的,按照每年24000元(每月2000元)的标准定额扣除C.纳税人赡养60岁(含)以上父母以及其他法定赡养人的赡养支出,可以按照以下标准定额扣除: 纳税人为非独生子女的,应当与其兄弟姐妹分摊每年24000元(每月2000元)的扣除额度,分摊方式包括平均分摊、被赡养人指定分摊或者赡养人约定分摊,具体分摊方式在一个纳税年度内不得变更。 采取指定分摊或约定分摊方式的,每一纳税人分摊的扣除额最高不得超过每年 12000元(每月1000元),并签订书面分摊协议。指定分摊与约定分摊不一致的,以指定分摊为准D.赡养人是指年满60岁的父母,以及子女均已去世的年满60岁的祖父母、外祖父母
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第5题
试用服务经理,试用期间管理津贴按照什么标准发放()

A.初级服务经理标准

B.中级服务经理标准

C.高级服务经理标准

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第6题
白砂糖抽样时按照:300t以下(含300t)抽三个点300t以上每增加100t增加一个点也即300t以下每垛抽()个点每点抽取样品150g每堆各点抽样混匀后作为该堆的样品。

A.11个

B.12个

C.13个

D.14个

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第7题
为什么严格管控装修材料(分值:)()

A.不让员工闲着

B.为使商铺安全隐患降到最低

C.为商场系统设施能有效正常服务

D.使商场提供更优良的品质服务

E.不违反设计规范标准

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第8题
施工电梯平台边脚手架每层楼应该设置连墙件和八字撑()
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第9题
服务应急事件演练应__开展()

A.每季度至少一次

B.每月至少一次

C.每周至少一次

D.每半月至少一次

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第10题
临床医院感染管理小组成员职责,不包括()

A.监测本科室医院感染病例及感染环节,发现医院感染病例、医院感染流行或暴发,及时上报医院感染管理科

B.掌握本科室医院感染常见菌的分布及耐药情况,严格掌握抗菌药物使用原则,督促本科室医师合理使用抗菌药物,严格执行无菌操作、消毒隔离、医疗废物管理制度

C.每月按照《临床医院感染管理质量控制标准》开展自查,对存在问题进行原因分析,制定整改措施;针对上级督导检查中本科室存在的问题,采取有效措施,防范医院感染不良事件的发生

D.对医院感染管理标准的实施进行评价分析,定期研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题

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第11题
无条码的商品及扫描不上的商品要将其拿出来,放到每层楼的孤儿商品存放处()
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