题目内容
（请给出正确答案）
A.给用户下发携转条件的短信
B.告知此服务的办理流程
C.确认告知有此项服务
D.具体详情引导用户咨询异网运营商客服
答案
CD
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A.严格遵守工信部九个不得、集团公司五个严禁等要求，严禁通过各种方式引导用户携入
B.为避免多头解释口径不一致等问题，针对携出服务的咨询，可推荐用户到提供携出服务的门店或通过10000号进行咨询，对部分不会操作的用户要及时予以辅导
A.引导用户自行前往移动/联通营业厅或拨打客服电话取消协议
B.代客户到移动/联通营业厅办理取消协议
C.陪客户一起到移动/联通营业厅取消协议
D.帮客户拨打工信部电话投诉，要求取消协议
A.移动用户：发送CXXZ#姓名#身份证号----10010
B.联通用户：发送CXXZ#姓名#身份证号----10086
C.移动用户：发送CXXZ#姓名#身份证号----10086
A.移动、电信和联通用户都可以
B.CBSS侧联通手机用户（包括主、副卡用户、携号转网用户，不包括物联网卡用户、一号多终端用户
C.固定电话用户
D.CBSS侧用户
A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）申请授权码
B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）查询携转资格
C.账单可查含当月在内近13个月的，详单可查含当月在内近3个月的
D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单，可凭机主身份证件到营业厅核实查询
A.归属地广州联通用户在深圳营业厅现场
B.归属地广州移动/电信用户在广州营业厅办理携号转网后
C.归属地深圳联通用户在广州营业厅现场
D.归属地广州联通esim卡用户在广州营业厅现场
