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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

理赔中心“关于提升小额案件处理时效的通知”中要求，自通知之日起新增的万元以下单方车损案件在（）日之内结案完毕,第一责任人为查勘员，分部经理负连带责任

A.1

B.3

C.5

D.10

答案

C、5

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更多“理赔中心“关于提升小额案件处理时效的通知”中要求，自通知之日…”相关的问题

第1题

理赔案件前置调查，能够协助我们提升哪项理赔时效（）

A.出险支付时效

B.平均调查时间时效

C.拒赔率

D.申请支付时效

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第2题

市公司考核的人伤小额案件,以下说法正确的有（）

A.人损3000元以下

B.处理时效在7天以内

C.报案流入时间到核赔通过

D.报案流入时间到结案通过

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第3题

在报案阶段需要处理的是下列哪一项（）

A.通知客户补充资料

B.判断是否需要调查并对需要调查的案件进行分配

C.对重大案件进行指导

D.理赔资料进行初审

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第4题

关于意外伤害的处理办法，以下描述中错误的是（）

A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长和馆长

B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件，必须在事发48小时内，邮件报备给集团法务部的尹雪老师

C.安抚家长，避免造成家长恐慌。轻伤：积极沟通处理且听取家长意见；重伤：第一时间陪同学员和家长前往医院治疗；如后续需要持续治疗，处置诊断时建议全程陪同

D.情况允许下，带到适宜区域进行处理，避开当事人做好录音

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第5题

理赔服务时效剔除哪类案件（）

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效件

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第6题

理赔端到端剔除哪类案件（）

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效件

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第7题

获赔率剔除哪类案件（）

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效案件

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第8题

关于顾客投诉处理升级的描述正确的是（）

A.1级投诉需要在30分钟内完成安抚客户及排面管理

B.2/3级投诉需要在24小时内完成安抚客户及排面管理

C.2级投诉的整体处理时效是24小时

D.如果涉及理赔，理赔金额需要先经过客服审核

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第9题

理赔服务时效的统计口径是（）

A.柜面受理～通知

B.口袋e或金管家受理～通知

C.质检～通知

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第10题

意外伤害的处理办法包括（）

A．学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长和馆长B．安抚家长，避免造成家长恐慌。轻伤：积极沟通处理且听取家长意见；重伤：第一时间陪同学员和家长前往医院治疗；如后续需要持续治疗，处置诊断时建议全程陪同C．所有意外伤害涉及到理赔问题的案件，必须在事发24小时内，邮件报备给集团法务部D．简要描述伤情，注意用词，避免造成家长恐慌

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第11题

关于证据保全适用情形有（）

A．遗失\损坏件，客户索赔金额5万元以上，理赔协商无望，客户明确表示要通过法律途径处理B．我司存在过失，理赔协商无望，客户上报媒体C．涉及盗窃或其他事故，公安或检察机关介入处理D．涉及法律诉讼的风险案件，理赔专员需提前收集、固定与案件相关证据材料，避免因我司举证材料不齐全导致应诉时陷入举证不能的被动局面，同时在诉讼时作为抗辩和举证的重要材料，将对法院查明事实、正确裁判起到关键作用

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