A.网点工作人员识别客户身份,了解客户需求
B.介绍业务办理流程
C.解答产品或服务内容
D.将客户引导或推荐给客户经理
E.网点工作人员直接推荐理财产品
A.产品风险揭示应充足、清晰和精确:
B.严禁理财业务人员将理财产品(筹划)当作一般储蓄产品,进行大众化推销:
C.严禁理财业务人员误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的理财产品(筹划):
D.严肃解决运用故意隐瞒或歪曲理财产品(筹划)重要风险信息等欺骗手段销售理财产品(筹划)的业务人员。
A.未进行产品销售录音录像(双录)确认私自调转双录设备探头,导致录像画面缺失
B.销售话术在确认产品收益环节时,告知客户为预期年化收益率
C.产品销售双录前未确认销售人员与客户是否同框,是否能清晰识别面部特征
D.由无销售资质人员进行产品销售确认
A.临界客户:筛选截至4月末AUM在500-600万,现金类AUM在50万以下,潜力资产模型评估金额超过400万且5月无理财到期的临界提升客户
B.剔除4月17日至今已参与过活动的客户、18岁以下/70岁以上客户以及境外客户
A.商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料
B.未按客户指令进行操作
C.不仅被理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的
D.不能证明理财计划或产品的销售是否符合客户利益原则
A.具备有效的市场风险识别,计量,监测和控制体系
B.具有相应的风险管理体系和内部控制制度
C.信誉良好,近两年内未发生损害客户利益的重大事件
D.有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员,从业人员
A.理财经理撰写的营销快报内容应包括但不限于营销案例、产品组合建议、客户最新需求等动态信息
B.投递员向理财经理转介客户并促成销售时,归属理财经理的业绩原则上不超过转介业绩的30%
C.邮政某城区金融网点因迁址原因,余额规模仅为7000元,其中VIP客户有826人,那么该网点不需要配备专职理财经理
D.RM系统、客户价值提升系统、积分系统均属于理财经理考核指标内容