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第1题
“针对游客特点、服务有的放矢”是导游服务的特点之一。（）
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第2题
导游的语言，知识和服务技能构成了导游服务的三个要素。（）
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第3题
导游人员享有人格尊严不受侵犯属于导游人员权利内容。（）
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第4题
以下（）因素会影响游客对于导游的第一印象。
A.导游的外在形象
B.导游对待游客的态度
C.周密的安排和细致的服务
D.欢迎词
E.欢送词
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第5题
预防错接事故，导游应做到（）。
A.提前到达接站地点
B.旅游团相关信息
C.提供更加热情周到的服务事
D.严防他人非法接走旅游团本盛失
E.多与接待社联系沟通
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第6题
供应旳配送中心模式其业务属于交货代理服务。（）
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第7题
导游人员可以私自承揽导游业务进行导游活动。（）
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第8题
导游按职业性质划分为专职导游和兼职导游。（）
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第9题
导游人员不主动去和旅游者握手，但游客主动伸手，导游可以拒绝。（）
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第10题
导游人员在导游活动中擅自终止导游活动的扣6分。（）
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