题目内容
（请给出正确答案）
A.客户服务人员应礼貌待客、热情服务、语言文明、着装整齐
B.客户服务人员必须经过培训，合格后方可上岗
C.实行岗位练兵制度，提高业务素质
D.定期对客服人员进行考核，考核结果与薪酬挂钩
答案
D、定期对客服人员进行考核，考核结果与薪酬挂钩
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A.实时掌握员工位置、客户分布，进行“可视化管理”与“就近调度”
B.全面地了解员工工作状态、市场动态、客户拜访情况，做到“足不出户、运筹帷幄”
C.现场信息实时采集反馈、取证保存、统计分析，做到“快速调度、日清月结”
D.移动考勤、任务派单、工作上报，提升员工出勤率与勤奋度
E.管理客户资料，做到人走号留、客户不丢
F.公司通知公告一键群发，提升宣传、沟通效率
G.真实了解员工行动轨迹、差旅行程，减少虚假差旅报销，促进差旅成本的合理
A.使用客户管理的思想，将招生工作流程化，细致化
B.招生主管：不仅管理招生人员的日常工作，还要服务重点客户
C.招生人员：多数时候：自己机构的老师
D.建立规矩
A.必须链接上客户才能持续对客户施加影响
B.必须持续影响客户，让客户产生购买需求隐性需求显性化
C.找到触发点，给客户当下买的理由才能快速成交
A.摆正自身姿态及位置
B.提升专业水平
C.参与经销商业务其中
D.渠道布局、直营门店经营管理
E.渠道勤拜访，发现问题商议解决措施
F.制定计划策略
A.任何按金、手机预缴金额完全不纳入信控管理
B.客户追问时，可告知信用额度
C.所有临时信用额度申请由客户服务人员/销售经理提交
D.审批流程为3-5个工作日
