题目内容
（请给出正确答案）
A.主动无故挂断客户电话，比如问题未处理完，提前挂线
B.通话中抢话，不给客户说话的机会
C.电话接通前、挂机前出现与业务无关话语，例：下班干嘛去、到哪里玩啊、这首歌很好听……等等
D.虚与委蛇，备注事实与客户所说的相反
答案
D、虚与委蛇，备注事实与客户所说的相反
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A.无检测资质（主要是指检验方法未通过实验室认可或资质认定）
B.无政府发布或在我院备案的收费依据
C.样品不符合检验要求（包括样品不正常、数量不足、配件不齐等情况）
D.无标准检验方法
E.除上述规定的四种情形外，如存在其他无法受理业务的特殊情形的，也应拒绝受理该委托业务
A.交易不成，佣金无理由退服务承诺的履约率连续三个月低于 90%
B.真房源服务承诺的履约率连续四个月低于 90%
C.真房源服务承诺的履约率连续三个月低于 80%
A.查看时效：客户收贷次日起7内日：时效内进入第2步，超时效拒绝客户
B.核实激活情况：参考通讯，电脑品类退换货政策内激活要求，满足进入第3步，不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况：与客户核实包装附件是否齐全，齐全进入第4步，医失拒绝客户
D.核实商品外观无问题：与客户核实商品外观是否宪好，无磕碰、无划痕，无问题进入第5步，有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货，但不要承诺退货，告知用户会有专人48小时内审核
A.绿色环保、先行赔付、30天无理由退货
B.绿色环保、30天无理由退货、先行赔付
C.绿色环保、先行赔付、同城比价三倍退差
D.绿色环保、30天无理由退货、同城比价三倍退差
A.实用的功能配置相对较弱，大多需要选装，天窗面积仅为0.79平米
B.作为一台SUV，后排空间局促且仅有3种驾驶模式
C.主销车型仅有电动尾门无感应开启功能，有无钥匙启动却没有无钥匙进入
D.车内储物空间太少，很多东西放不下或是没地方放
