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[判断题]

在店容店貌管理标准及检查规范中,购物中心的商户自制宣传内容制作精美、设计有格调,需使用统一立架或木质画架(喷绘展板500*700mm),不允许使用易拉宝、X展架,不得有残旧、起泡、涂改、褪色等现象()

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第1题
营运管理部设计师职责有()

A.建立店容店貌管理规范,明确各部门职责

B.定期对各事业部/区域店容店貌管理执行情况进行验证,每季度完成2个区域的督导,年内完成全国覆盖

C.对督导中发现的重点问题进行分析、梳理,以报告形式下发各事业部/区域

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第2题
在厂容厂貌环境卫生责任区域划分中,室内各区域由所属部门负责环境卫生日常管理,室外区域按照责任区域进行环境卫生的监督检查()
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第3题
环境保护工作小组负责制定公司厂容厂貌环境卫生检查标准,制定划分检查区域,编制检查工作计划()
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第4题
当门店管理组及店长都不在店的情况下,遇到政府部门例如:食药监检查,正确的接待流程是()

A.员工自行接待

B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查

C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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第5题
运营服务指标包括车容车貌、()、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况。

A.服务标准

B.服务评价

C.服务质量

D.语言行为

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第6题
以下有关于接待工作说法正确是哪几项()

A.负责到访客户的接待工作,配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术,对到访客户进行引导参观及讲解介绍

B.负责场馆开台、茶水接待及清场, 了解客户体验诉求并及时反馈;监管儿童活动中心安全及秩序, 确保消毒及时;负责闭店后棋牌室的值班工作

C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资;排查会所安全隐患

D.规范仓库物品摆放,登记物品出入库情况,盘点会所资产

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第7题
下列哪项不是在客户接待前需要准备的工作()

A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料

B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁

C.提前听一下发动机是否有异响,音响播放是否正常

D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识

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第8题
某汽车4s专营店专营美国HOFA公司某品牌汽车的销售、维修和售后服务,美国HOFA公司向该4s店核发了《绿色专营店管理要求和指南》,要求该4s店在汽车销售、维修服务中担负环境保护的重要职责。审核员查看了《绿色专营店管理要求和指南》,行政部经理对审核员说:“《绿色专营店管理要求和指南》是我们进行环境管理的重要依据。”审核员问:“你们现在能达到这些要求吗?”行政部经理说:“应该差不多吧,美国HOFA公司每半年派一名专员来我们这里进行检查,我们对他们发现的问题都及时地进行了整改。”审核员问“你们对自己满足和遵守绿色专营管理要求的情况进行评价吗?”行政部经理说“既然美国公司每半年会派一名专员来检查,我们就没有必要在做什么评价了吧”审核员查看了相关记录,确实没有包括对遵守绿色专营店管理要求方面的评价。
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第9题
在“经销商终端支持政策”的执行条件中,关于“铺货标准”的解释正确的是哪些()

A.满足国机智骏要求的经销商最低商品车铺货标准A店3台(含试驾车)

B.满足国机智骏要求的经销商最低商品车铺货标准A店3台(不含试驾车)

C.满足国机智骏要求的经销商最低商品车铺货标准B店2台(含试驾车)

D.满足国机智骏要求的经销商最低商品车铺货标准B店2台(不含试驾车)

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第10题
广场检查得分<(不合格),处罚中心、区域、单店管理责任人。(依据总部/第三方检查结果)检查得分<()

A.单店工程物业副总1500,总经理2000

B.区域工程物业副总1000,区域总经理1500

C.运营中心工程物业副总1000,运营中心工程物业总经理1000

D.单店工程物业副总2500,总经理2000

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第11题
巡游出租汽车驾驶员在岀车前应当检查()、()、()、相关随车证件和工具等,并备齐发票、备足零钱。

A.车辆档案

B.车容车貌

C.车辆技术状况

D.车辆燃油或燃气

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