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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户评价类指标(来自商品评价、满意度评价、在线满意度、售后服务满意度)如果客户没有评价的,系统会如何算分?()

A.默认好评

B.自动赋分

C.默认为空

D.默认行业均值

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第1题
销售物流服务评价指标中,概括性指标是()。

A.市场份额

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.公司形象

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第2题
特斯拉考核指标(KPI)内容有()

A.安装完成率

B.客户满意度

C.安装完成速度

D.安装报价

E.安装服务覆盖区域

F.特斯拉评价

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第3题
客户分档包含()指标

A.调整类、评价类

B.总量

C.金圣

D.销售结构、销量

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第4题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑()等,不得简单以投诉数量作为考核指标

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

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第5题
税收管理绩效考评体系由税收管理业务考核指标和税收管理效果评价指标两部分组成,其中税收管理效果评价的指标是()。

①纳税人遵从度评价②税收征管率评价③税收征收成本评价④社会满意度评价。

A.①②③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

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第6题
《2020消保考评办法》的考评指标包括()及监督检查类等五大类别

A.监管消保评级

B.投诉管理类

C.外部客户评价类

D.消保机制执行类

E.消保宣传与教育类

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第7题
售后微信满意度调研类别有哪些()

A.服务人员表现评价

B.维修质量评价

C.经销商总体评价

D.客休区环境评价

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第8题
月评价量大于 30 的店铺,咚咚满意度月指标低于 80%的,每次扣()分

A.1

B.2

C.3

D.4

E.6

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第9题
关于满意度前置修补赠送话费问题,以下说法正确是()

A.投诉类工单,客户反映网络信号问题,经解释具体网络信号情况后,客户接受,且前期未有做过满意度前置修补,我们可申请满意度赠送10元

B.咨询类工单,客户反映网络信号问题,经解释具体网络信号情况后,客户接受,且前期未有做过满意度前置修补,我们可申请满意度赠送10元

C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费,退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送

D.满意度赠送口径:为了感谢您对我公司的理解与支持,我们会在2个工作日赠送您10元话费(到账有短信提醒),稍后我公司会对我本人此次投诉处理服满意度调查,期待您给予10分满意评价

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第10题
顾客感知质量指数是从以下哪几个维度分层次建立指标体系,进行综合评价()

A.民航资源网满意度测评指标

B.天合联盟测评指标

C.民航科学技术研究院满意度测评指标

D.顾客投诉率测评

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第11题
健康管理过程评价的主要指标不包括()

A.干预活动覆盖率

B.干预活动有效指数

C.干预活动暴露率

D.目标人群满意度

E.项目活动执行率

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