题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
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A.此流程只有客户主动询问是否有预约服务，才可向客户介绍，如客户没有询问，坐席不要主动推荐
B.预约时间为工作日9:00-21:00
C.预约时间为每天9:00-21:00
D.预约渠道为手机银行阳光小智
A.9∶00-21∶00，7*12小时
B.8∶00-20∶00，7*12小时
C.9∶00-21∶00，5*12小时
D.0∶00-24∶00，7*24小时
A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》
B.告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施
C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议
D.要求客户申请及手机银行配套使用的
A.持港澳居民来往内地通行证开户的手机银行签约客户，可通过人脸识别认证在线开通手机云证书，受理时间为7：30-18：30
B.持二代身份证开户的手机银行签约客户，可通过已持有的动态令牌认证在线开通手机云证书，受理时间为7*24小时
C.手机云证书免费开通，开通后日累计转账超过5万元时可使用云证书进行安全认证，无需动态令牌
D.每个手机银行用户最多可以申请2张有效证书
A.7*24小时（节假日除外）
B.周一至周五9:00-21:00（节假日除外）
C.周一到周日8:00-20:00 （国家法定节假日除外）
D.周一至周五9:00-18:00（节假日除外）
