A.提及外投1级的工单,除特殊类型,全量致电,致电时间:9:00-21:00
B.致电时效:工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时,可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费,打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电,推送薅运费驳回话术
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.72小时
A.禁止空借、空还车辆钥匙,禁止一次借出多把钥匙
B.除代驾工单外,禁止私带钥匙离店,禁止业务人员之间互借钥匙
C.线下借钥匙须有审批,须登记《车辆钥匙/资料领用登记表》
D.钥匙使用完毕后,须第一时间归还至原钥匙柜或指定管理员