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更多“买家表示收到货物破损/少件/空包裹，提供什么凭证?”相关的问题
第1题
疑似丢失报备规则外包破损箱内少件报备规则是（）
A．3张照片，1张车箱内破损照片，1张清晰面单照片，1张破损位置的照片B．破损位置照片，可反映货物破损程度的近景或远景照片（整车卸车发现破损，需提供卸车车厢内/流水线商品破损位置照片；逆向退货组现场交接可提供退回组场地内货物破损位置照片；整板运输可提供拆板发现货物破损位置照片；集包内破损可提供拆包发现货物破损位置照片C．破损货物全景照片D．面单标签粘贴面清晰照（能看清面单信息）
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第5题
客户反馈收到的包裹有破损并提供照片，应该如何处理*（分值（）
A.不影响使用的，道歉安抚
B.不影响使用的，无需理会
C.影响使用的反馈信息到对接群
D.影响使用的直接转接售后处理
E.
第7题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款，以下说法错误的是（）
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
第8题
以下哪个场景,可以使用金箍棒处理“好评返现要挟”的（）
A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评
B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评
C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评
D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲，我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评
第9题
顾客收到包裹表示要退货，客服做法正确的是（）
A.询问顾客退货原因，进行挽留
B.提供防伪码和批次号，确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新，引导顾客发起退货，原因选择：七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项，订单备注
第11题
交易时需要适时提示买家下一步进行评价，如（）
A.随包裹寄送小卡片，小卡片中可包含进行评价的提示，适时提醒买家在确认收货后进行评价
B.可通过短信系统或者旺旺提示等方式，在提醒买家货物送达，请注意查收的同时提醒买家进行评价，以免买家漏评
C.货物派送后及时引导买家进行评价，不断打电话去催好评
D.给买家灌输评价意识，培养买家评价习惯
