①维持良好的秩序;②对特殊乘客给予及时、必要的帮助;③使用安抚性语言;④采取强制措施加以控制
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.采取强烈措施予以控制
B.使用严厉的语气以控制乘客的局面
C.为避免乘客恐慌,对紧急情况避而不谈
D.使用广播或现场口语安慰,使其相信船上的救生能力,坚定获救信心
A.①②③
B.①③⑤
C.②④⑤
D.③④⑤
A.不满十四岁的人有违法行为的
B.精神病人在不能控制自己行为时有违法的
C.违法行为在二年内未被发现的
D.受他人胁迫有违法行为的
A.如果我们无法同时面对千头万绪的事情,可以在一段时间内只做一件事
B.今日事今日毕——很多事情搁着未做,本身就能造成巨大的心理压力
C.加强意志品质的培养,磨炼人的意志力是增强抗压性的有效方法,也是减轻心理压力的重要心理基础
D.不可无休止地执着于某一个任务,快速接案,甩掉包袱