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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

麦当劳快餐、家乐福超市、大众汽车、百事可乐公司等国际品牌在中国市场上的出现,说明了()

A.经济全球化的发展,为人们的生活提供方便

B.世界多极化的出现

C.文化多样性是中国所独有

D.和平与发展成为当今世界的主题

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A、经济全球化的发展,为人们的生活提供方便

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第1题
(麦当劳公司的控制系统)麦当劳公司以经营快餐闻名于世。自1955年,克洛克在美国创办了第一家麦当

(麦当劳公司的控制系统)麦当劳公司以经营快餐闻名于世。自1955年,克洛克在美国创办了第一家麦当劳餐厅起,如今公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有已超过32000家快餐厅,分布在全球121个国家和地区。在中国目前共拥有1000余家餐厅,2013年预计达到2000家。麦当劳金色的拱门允诺:每个餐厅的菜单基本相同,而且“质量超群,服务优良,清洁卫生,货真价实”。它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置,都是标准化,严格控制的。

麦当劳公司通过详细的程序、规则和条例规定,使分布在世界各地的所有麦当劳分店的经营者和员工们都遵循一种标准化、规范化的作业。公司对制作汉堡包、炸土豆条、招待顾客和清理餐桌等工作都事先进行翔实的动作研究,确定各项工作开展的最好方式,然后再编成书面的规定,用以指导各分店管理人员和一般员工的行为。公司在芝加哥开办了专门的培训中心——汉堡包大学,要求所有的特许经营者在开业之前都接受为期一个月的强化培训。回去之后,他们还要对所有的工作人员进行培训,确保公司的规章条例得到准确的理解和贯彻执行。

为了确保所有特许经营分店都能按统一的要求开展活动,麦当劳公司总部的管理人员还经常走访、巡视世界各地的经营店,进行直接的监督和控制。有一次巡视中发现某家分店自行主张,在店厅里摆放电视机和其他物品以吸引顾客,这种做法因与麦当劳的风格不一致,立即得到了纠正。除了直接控制外,麦当劳公司还定期对各分店的经营业绩进行考评。为此,各分店要及时提供营业额和经营成本、利润等方面的信息,使总部能够把握各分店的经营动态和出现的问题,以便商讨和采取改进的对策。

麦当劳公司的再一个控制手段,是在所有经营分店中塑造公司独特的组织文化,这就是大家熟知的“质量超群,服务优良,清洁卫生,货真价实”口号所体现的文化价值观。麦当劳公司的共享价值观建设,不仅在世界各地的分店,在上上下下的员工中进行,而且还将公司的一个主要利益团体——顾客也包括进这支建设队伍中。麦当劳的顾客虽然被要求自我服务,但公司特别重视满足顾客的要求,如为他们的孩子们开设游戏场所,提供快乐餐和组织生日聚会等,以形成家庭式的氛围,这样既吸引了孩子们,也增强了成年人对公司的忠诚感。

问题与思考麦当劳公司的控制系统是成功的。请你结合案例分析并回答如下问题:

1.控制职能在管理活动中的地位与作用是什么?

2.麦当劳公司所创设的管理控制系统具有哪些基本构成要素?

3.该控制系统是如何促进了麦当劳公司全球扩张战略的实现?

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第2题
可口可乐公司在它自己的联盟中。作为世界最大和排名第一的非酒精饮料企业,可口可乐在超过200个国家销售超过3500种饮品。可口可乐建立了一个价值150亿美元的品牌,同时在世界五大软饮料品牌中占据了四席(可口可乐、健怡可乐、芬达和雪碧)。从2001年开始之后的每一年,全球品牌咨询公司国际品牌集团,连同《彭博商业周刊》,将可口可乐评为最好的全球品牌。可口可乐公司的管理层和经理将他们的目标聚焦于雄心勃勃的、长期的企业增长到2020年使可口可乐的业务翻番。要达成这个目标,其中很大一部分是要把公司的纯果汁橙汁打造成全球果汁品牌。决策制定对于经理尝试击败竞争对手百事可乐公司起着重要作用,百事可乐公司在非浓缩果汁市场占有40%的市场份额,而可口可乐公司只有28%。经理们并不认为在这场激烈的追逐中,百事可乐公司仅仅是侥幸而得。你可能认为制作橙汁很容易——摘、榨、注,这只是在你的厨房中可能出现的场景。对可口可乐公司而言,制作那一瓶100%果汁的橙汁需要“卫星图、复杂的数据算法和果汁管道。”可口可乐的大型的佛罗里达果汁包装厂的采购经理说,“大自然不是标准化的。”然而,标准化恰恰为可口可乐公司的付出带来利润。生产一种果汁饮料比把苏打装入瓶中复杂得多。可口可乐公司使用所谓的“黑皮书模型”,是想保证客户可以一年十二个月不断地喝到新鲜可口的橙汁,而非只在持续三个月的巅峰成长季节。为了实现这个,可口可乐公司依赖其“收入分析顾问”。他说,“橙汁是在业务分析中最复杂的应用之一。”为了在大自然的挑战中实现最佳协调,要进行一百万的三次方(1后面有18个0)次决策。黑皮书中没有什么秘诀,那只是一个简单的算法,它包含了超过600种组成一个橙子的不同口味和客户偏好的详细数据。这些数据与每一批次的原料果汁的状况相关联。这个算法会决定如何按不同的批次来调配味道和一致性。在果汁装瓶工厂,“调配技师在装瓶之前执行黑皮书的指令。”他们每周所用的橙汁菜谱都会经过不断地微调。黑皮书还包含了外部因素诸如气候图、庄稼产量和其他成本压力因素的数据。这对可口可乐公司的决策者而言很有用,因为他们必须保证供应至少可以支撑15个月。一名可口可乐公司的管理人员说,“如果我们遇上飓风或者结冰,我们可以在5~10分钟内迅速重新计划,因为我们已经进行过数学模拟了。”1、根据案例以及从网络上获得的信息,描述可口可乐公司生产可乐过程中的控制工作。2、这个案例中的哪些决策可以被定义为分结构型问题?哪些是结构性问题?3、黑皮书如何帮助可口可乐公司的经理和其他员工进行决策?4、可口可乐公司要怎样运用它的大数据来实现目标?

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第3题
在下面哪种情况下,由于竞争者之间的竞争而带来的利润减少的威胁最高()

A.市场上快餐连锁业的竞争

B.折扣超市和便利店竞争市场主导

C.一家拥有尖端技术,创新的公司和销售基础低端科技的公司

D.顾客领导型的卫星电视公司竞争,这些公司所提供的卫星硬件设备只能和他们自己的信号兼容

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第4题

近年来,随着人们生活和工作方式的变化,餐饮市场出现了一种新的趋势,许多餐饮店一天24小时持续营业,如麦当劳、星巴克等。连锁超市也在跟进这种经营模式,可的、快客等都是24小时不打烊。一家麦当劳的店主说:“当我把开门时间提前至早晨5点时,早晨7点到8点的销售额增加了50%,把关门时间推迟到午夜过后,晚上9点到11点的营业额也有类似的增长。如果顾客知道你24小时营业,他们就不会问‘麦当劳现在还开门吗’这样的问题,想吃东西时首先就会想到去你店里……24小时营业并不比15小时营业多交税,却可获得更多利润。”试用垄断竞争理论的有关知识解释为什么许多餐馆和商店选择24小时营业的经营模式。

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第5题
据网络统计,中国加入WTO最初5年中,“民族”“国家”“主权”等词语出现约10 000次。后来,这些情感浓厚的词汇很少使用,“经济”“全球化”“区域化”“信息化”却频繁使用。上述词语的使用频率变化说明了()

A.加入WTO使国人逐渐认识到中西方差距

B.全球化日益加深人们对世界的理性认识

C.传统观念受到冲击,中外交往逐渐平等

D.发展中国家人们对自身的认识不断深入

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第6题
据网络统计,中国加入WTO最初五年中,“民族”“国家”“主权”等出现约10000次。后来,这些情感浓厚的词汇很少使用,“经济”“全球化”“区域化”“信息化”却大量频繁地使用。上述词语使用频率对比变化说明了()

A.加入WTO使国人逐渐认识到中西方差距

B.全球化日益加深人们对世界的理性认识

C.传统观念受到冲击,中外交往逐渐平等

D.发展中国家人们对自身的认识不断深入

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第7题
阿尔迪、里德尔等德国超市折扣连锁店在全球食品涨价潮中逆市走俏。德国模式的折扣连锁店经营方式不
同于普通超市、家庭店铺或法国特色的农民市场。它的店面一般仅有两三百平方米,过道狭窄,商品包装简单,80%以上的商品都是食品和饮料,其价格一般要比普通超市低30%到50%。分析人士认为,德国折扣连锁模式在食品涨价潮中逆市走俏的原因是多方面的。除了其“低价”优势外。折扣店品种少、规模大的采购模式使新开店成本很低。

以下哪项对上述分析人士的解释有所削弱?()

A. 德国折扣连锁商店在法国零售业的市场份额已经从一年前的10.5%上升到11.2%,与此同时家乐福等大型超市的市场份额却在下降

B. 低成本战略和低价战略是所有超市都在尽可能使用的经营战略,即力求在“价格优势”上压倒竞争对手

C. 里德尔折扣连锁店在挪威被当地一家超市连锁店收购,挪威本土的这家连锁店,恰恰是德国折扣连锁模式的翻版

D. 家乐福等大型超市多年来有自己的经营模式、经营理念并且形成了其特有的企业文化

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第8题
今年年初以来,马其顿多次爆发大规模反西方抗议示威,麦当劳快餐厅的原料,还为成千上万人带来就业机会。但在反美人士看来,麦当劳代表美国的经济霸权和文化渗透,而反全球化者则把其作为跨国企业统治世界的“代表”。他们认为,无处不在的汉堡包、可口可乐是经济全球化最鲜明的标志,它们就像一台威力巨大的压路机碾碎了无数传统美食,留给人们的是千篇一律的口味和毫无二致的配方。实际上,人们针对的绝不是麦当劳之类的快餐,而是伴随着经济全球化,经济大国从政治、经济、文化、社会等各个方面对小国的渗透。 【a】恰当的措辞是()

A.如履薄冰

B.身当矢石

C.首当其冲

D.祸从天降

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第9题
据统计,西式快餐业在我国主要大城市中的年利润,近年来稳定在2亿元左右。扣除物价浮动因素,估计这
个数字在未来数年中不会因为新的西式快餐网点的增加而有大的改变。因此,随着美国快餐之父艾德熊的大踏步迈进中国市场,一向生意火暴的麦当劳的利润肯定会有所下降。 以下哪项如果为真,最能动摇上述论证?

A.中国消费者对艾德熊的熟悉和接受要有一个过程

B.艾德熊的消费价格一般稍高于麦当劳。

C.随着艾德熊进入中国市场,中国消费者用于肯德基的消费将有明显下降。

D.艾德熊在中国的经营规模,在近年内不会超过麦当劳的1/4。

E.麦当劳一直注意改进服务,开拓品种,使之在保持传统的基础上更适合中国消费者的口味。

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第10题
可口可乐和百事可乐进入国际市场是因为()。

A.新的竞争者在中国和俄罗斯开了新工厂

B.在美国市场上发展机会极为有限

C.俄罗斯政府开始允许私人投资

D.国内市场开始下滑

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