题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
集中授权出现影像问题，应第一时间（）
A.联系总行管理员
B.联系分行管理员
C.重启电脑
D.不做任何处理
答案
联系分行管理员
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C.客户有效实名证件正反面影像
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A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张，如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答（对于无法回答的问题，委婉拒绝，并进行记录、上报，由总公司品牌宣传部统一安排）
D.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
