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第3题
UPS是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多万件。UPS在世界上建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。UPS公司的员工达到几十万，年营业额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。
UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。在中国，它建立了许多快递中心。公司充分利用高科技手段，做到迅速安全，使物流服务内容广泛，形象完美。
问题一：为什么说UPS是一家国际物流企业，它与一般运输物流企业有什么不同?
问题二：UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关?
问题三：UPS是否需要建立许多仓库?
第6题
配件申请单超期未入库确认，以下说法正确的是（）
A.不考核，什么时间确认都行
B.配件收到未及时签收确认的每超24h负激励200元/天
C.超期未收到配件不考核，无需联系中心和快递公司进行查询
第7题
当受理到投诉送货师傅态度差情形，以下客服做法正确的是（）
A.同理心安抚客户情绪
B.苏宁配送—可帮客户联系送货师傅核实，解决送货问题
C.三方快递—可联系快递公司反馈考核师傅，同步解决客户送货问题
D.如客户要求赔偿，供应商内部根据资源可择优处理
第8题
以下属于网店选择合作快递公司原则的是（）
A.优先选择电子商务平台推荐的快递公司
B.选择网店覆盖较广的快递公司
C.选择下单方便，反应较快的快递公司
D.选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司
第9题
下列各项对上面图表的分析理解，正确的一项是（）
A.异地快递业务和国际及港澳台快递业务占了快递业务收入的大部分，而快递业务收入占比最小的是同城快递业务
B.国际港澳台快递业务在快递业务收入构成中所占比例很高，却在快递业务量构成中占比较低，说明二者不成比例
C.国际及港澳台与异地的快递业务量所占比例，与它们分别在快递业务收入构成中所占比例分别成反比例关系
D.快递业务量所占比例最高的是异地快递业务，最低的是国际及港澳台快递业务，说明二者在快递业务收入中天差地别
第10题
重庆江北国际机场跑道安全小组有以下哪些单位成员构成（）
A.重庆江北国际机场有限公司
B.民航重庆空管分局
C.中国航空油料有限责任公司重庆分公司
D.驻场航空运输企业或其代理人
E.其他与机场运行有直接关系的单位
