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第2题
一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，其中包括积极营造一种授权的氛围。没有真正做到营造授权气氛的是（）。
A.倪总非常重视自己团队的成员，尤其是他们在工作中的想法和意见
B.于经理在日常工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作
C.习主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题
D.小王所在的团队中，成员之间都相互信任
第8题
对于新车投保、（）及其它保险公司转保的客户，保险公司须提示投保人提供身份证明及行驶证复印件
A.未留存有效资料的续保
B.已留存有效资料的续保
C.车商4S店客户
D.代理经纪渠道用户
第10题
老年特殊旅客服务的规避措施中“航前准备”包括哪些内容（）
A.查询老年特殊旅客信息，包括年龄、座位、特殊旅客类型等
B.指定专属乘务员负责年长旅客的照顾，明确工作职责
C.受准备会时长限制，客舱经理/乘务长可在留言系统中对特殊旅客安全、 服务要求进行说明，航班全程进行工作开展情况的关注
D.复习特殊旅客服务要求、Care Angle 工作要求
第11题
从指标到职责，是将数据分解到数据运营的各个阶段，以下说法正确的是（）
A.数据运营的各个阶段有：感知、获客、活跃、留存、收入、传播
B.每一个阶段都需要相关的团队进行运营，这些团队有：渠道团队、活动团队、产品团队、内容团队
C.所有团队的运营都需要有数据支撑团队的结果，所以最基础是有数据团队，提供人群、数据分析、提供结果
