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更多“Link收到微商的信息，或是客户只发图片过来，是否需要回复（…”相关的问题
第1题
寄件方进线反馈，商品破损，后续客服发现商家等级是S.VS，可升级KA商服处理，如何升级商服（）
A.以下都对
B.查看小卡片，根据主导区域升级
C.主导区域处未有信息，需使用商家编码在基础资料管理-商家维护，查看商家签约省份升级处理
D.粉丝10万-500万的投诉/微博转发：客户反馈收到非自身购买的违禁品
第2题
和家长使用微信沟通以下说法错误的是（）
A.使用个人的微信，头像和昵称都无所谓，不改家长也认识
B.单纯的使用文字
C.通知可在群内发放，个性问题请私聊家长
D.复制粘贴请注意内容的检查，不能只发图片不发文字
第3题
在微信群中直播课堂（）
A.把明师课堂最精彩的一面呈现给家长
B.不停发同类图片/小视频轰炸，或只发图片/小视频
C.公开赞扬，私下批评，负面事情（登记在案）由任课老师私信家长
D.学生趴在桌子上，或者学生人数不齐
第4题
根据案例，不少在朋友圈卖口罩的“微商”一般会在微信群、朋友圈说自己有各类口罩，并且会配发一些口罩图片、认证证书等等，等客户联系付完定金后，便会找各种理由不发货，或是干脆将客户拉黑。等警察找上门的时候，他们才承认，自己手里根本没有什么口罩。收了钱不提供口罩，售卖金额超过3000元，就构成（）
A.非法经营罪
B.诈骗罪
C.销售假冒注册商标罪
D.销售伪劣商品罪
第5题
最新满意度下发规则以下说法正确的是（）
A．客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、（含转专席断线）、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B．同一个场景：24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C．所有场景（IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等）：3个月客户只会收到场景式测评10次，且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D．只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价
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第6题
与家长进行文字沟通时以下说法错误的是（）
A.文字沟通一定适当使用标点符号和表情
B.在群里发布通知后，家长提出任何问题都可以在群内直接解答回复
C.重要文字信息留痕，后期有据可依
D.复制粘贴内容检查好后发送，不能只发图片不发文字
第7题
海印又一城的线上作业流程，以下正确的是（）
A．提前1小时link报备客户号码前三后四，带看单可后补，客户经纪人需下载腾讯会议app加入会议观看项目基础信息或销售微信建群沟通了解，至客户锁定房源B．线上转账或支付宝支付10万认购金及房款（不收意向金）C．认购书以及网签合同还需销售和客户约定时间至售楼处客户签字并补签带看单签字D．微信转账5万意向金，可锁定房源
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第10题
下列案例使用诈骗手法不属于“网购＋私下交易”的是（）
A.孙同学添加一微商微信，看中其朋友圈商品，转账后对方失联，未给予发货
B.俸同学在二手交易平台上私加卖家QQ购买电脑，转账后未看到发货信息
C.孙同学在二手交易群上私加了二手电动车商家微信，微信转账预付定金后，对方失联
D.李同学收到同学QQ消息称受伤需借钱，李同学转账后发现对方账号被盗
