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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于赠送类洗车,售后车量的红线问题,有哪些说法是正确的()

A.需要门店统一由自己的手机号码创建到店记录

B.可以使用技师本人手机号

C.添加一元订单

D.备注内写清楚车牌号及赠送项目

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需要门店统一由自己的手机号码创建到店记录添加一元订单备注内写清楚车牌号及赠送项目

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第1题
关于满意度前置修补赠送话费问题,以下说法正确是()

A.投诉类工单,客户反映网络信号问题,经解释具体网络信号情况后,客户接受,且前期未有做过满意度前置修补,我们可申请满意度赠送10元

B.咨询类工单,客户反映网络信号问题,经解释具体网络信号情况后,客户接受,且前期未有做过满意度前置修补,我们可申请满意度赠送10元

C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费,退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送

D.满意度赠送口径:为了感谢您对我公司的理解与支持,我们会在2个工作日赠送您10元话费(到账有短信提醒),稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查,期待您给予10分满意评价

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第2题
关于满意度前置修补赠送话费问题,以下说法正确是()

A.投诉类工单,客户反映网络信号问题,经解释具体网络信号情况后,客户接受,且前期未有做过满意度前置修补,我们可申请满意度赠送10元

B.咨询类工单,客户反映网络信号问题,经解释具体网络信号情况后,客户接受,且前期未有做过满意度前置修补,我们可申请满意度赠送10元

C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费,退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送

D.满意度赠送口径:为了感谢您对我公司的理解与支持,我们会在2个工作日赠送您10元话费(到账有短信提醒),稍后我公司会对我本人此次投诉处理服满意度调查,期待您给予10分满意评价

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第3题
关于活动举办,以下说法正确的有()

A.同性质的大型活动不建议举办过多过密

B.新项目开盘目标低于5亿,在售项目年度目标低于10亿,不建议举办明星活动

C.推介会活动需侧重于产品介绍,不侧重过多歌舞、表演类环节植入

D.新项目无论货量多少,都需举办品牌发布会

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第4题
5.40. 第40题售电分析可分为哪几类()

A.全面分析:对分析期内所有售电数据进行分析、比较,找出存在问题,提出措施和建议

B.典型分析:对某一类或一个客户进行剖析,找出其电量电费构成变化的原因

C.异常情况分析:对一些电量变化异常或发生特殊问题的客户进行分析,发现实际工作中可能存在的问题

D.专题分析:对某一问题或电价调整的影响等进行深入细致的分析

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第5题
在红星美凯龙营运管理标准中,以下投诉原因,属于“售中”范围的有()

A.价格类问题

B.促销活动类问题

C.质量类问题

D.订单类问题

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第6题
质量红线新增项条款有哪几项()

A.禁止私自调整配方量

B.禁止私自调整设备程序、参数

C.禁止设备短接运行、违规保养

D.禁止现场存在无效文件

E.禁止新工艺、新设备安装或改造后无质量验证报告投入生产或使用

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第7题
公司10月26号开始,二手车优惠政策有哪些()

A.送全年洗车卡

B.5%首付可申请首付减免优惠卷1000-3000

C.直租二手车可申请送精品,坐垫脚垫,价值480-680元

D.直租二手车可申请赠送客户首年保险,价值1500-3000不等

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第8题
春节期间,有用户看到升舱68不限量送大礼的活动来厅咨询,以下哪类目标用户不满足存量个人客户升舱赠送电子券活动前项办理条件()

A.省库分层分级质量运营主资费打标目标用户

B.办理不限量包打活动的用户

C.必须现金存费用户才能参与

D.价值升舱用户

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第9题
销售分公司销售额达到()以上的城市,公司可给予派售后车

A.1000万

B.1500万

C.2000万

D.2500万

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第10题
同一个仓库发现2处及以上灭火器气压不够属于安全红线哪类禁令()

A.类

B.类

C.类

D.类

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第11题
虚假转介绍属于哪类违规行为()

A.一级违规行为

B.红线违规行为

C.二级违规行为

D.三级违规行为

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