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第1题
极速贷抵押类现场调查时，要收集至少两种以上的下列材料，留存相关材料复印件，作为信贷档案保存（）
A.营业执照，对于具备营业执照的客户必须要求提供
B.近期进货或销货单据
C.订单及业务合同或协议
D.近三个月的银行交易流水
E.其他可以佐证客户生产经营情况的材料（如近期支付宝或微信交易结算流水截屏）
第2题
保险跟进中，下列描述正确的是（）
A.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形，同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低，选择下次跟进的日期
B.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形，同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低，无需选择下次跟进的日期，系统可自动生成
C.跟进中，可以记录客户报价情况及沟通情况，同时也可以上传照片，记录详情
D.跟进中使用报价可以直接使用DMS系统短信功能为客户发送报价明细内容
第3题
洗衣机，空调，可以上门安装吗下列回复比较恰当的是（）
A.客服先自己查看商品详情，看看是否标明了带安装，然后回复客户
B.您好这个详情里一般有说明的呢，您可以查看下呢，具体您可以咨询下门店老板，老板会在后台咨询我们客服人员
C.具体的这边也不清楚呢，你可以自己查询下商品详情呢
D.您好具体是哪款呢，您可以说下具体的商品名称吗
第6题
下列行为中，不存在可疑迹象的行为是()。
A.企业客户不愿意透露业务详情，拒绝提供财务报表以及交易方的消息
B.客户家庭或公司电话无法接通
C.客户开户时，未提供身份证或其他身份证明文件
D.客户申请贷款时能够提供以前或现在的就业记录
第9题
实践中，金融机构通过系统自动抓取报送大额交易，通过客户身份识别、（）、开展交易监测分析，发现并报送可疑交易报告
A.系统登记的客户身份信息
B.留存客户身份资料和交易记录
C.系统中客户交易记录
D.客户交易明细流水
第10题
寄出前已损坏的判断标准（）
A.SISP【托寄物】栏有标注托寄物损坏详情（如：划痕、屏裂、开不了机等损坏详情）
B.SISP【运单图片查询】查看二手电子产品图片类型的相片，明确具体损坏部位照片
C.客户反映损坏详情与寄出前拍照损坏详情一致（如寄、收双方客户反馈不一致时，以寄方客户反馈为准）
D.以上3点均需满足，且到件外包装完好
第11题
客户李某向我行申请贷款时，其近3个月内征信报告中“贷款审批”（不含我行）查询机构数（不含贷后管理查询、特殊商户查询、同一机构重复查询）达到6家及以上，须提供本人或配偶近6个月银行流水，核实首付款来源和还款能力（）
