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[单选题]

C级核心客户应如何维护B.学习资料,简单问题解答,关怀问候,语文经验(资料库);提供自习室(平时)C.个性化服务(外卖);年会和周年会邀请;对于不断提供生源的家长可以提供激励(好未来周边)和课程价格优惠()

A.学习资料;需求统计;名额提醒;新开班通知;走进学而思;提供自习室(平时)

B.个性化服务(外卖);年会和周年会邀请;对于不断提供生源的家长可以提供激励(好未来周边)和课程价格优惠

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B、个性化服务(外卖);年会和周年会邀请;对于不断提供生源的家长可以提供激励(好未来周边)和课程价格优惠

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第1题
客服工作总结应注意()

A.日事日毕、日清日高

B.工作内容本来就很简单,不需要总结

C.多归纳客户案例,找出不足之处

D.写总结报告,报告的内容包括: 这段时间里遇到的问题,如何解决

E.做好本职工作就行,不需要去做其他的学习

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第2题
如何对先卖后买客户,做好维护连环单()

A.集中带看客户乙,多中选优

B.及时反馈带看信息,聚焦核心房源

C.反馈C房带客户情况,促使客户乙做出交易决定

D.交易双方信息互通,加快成交

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第3题
面对潜在意向客户,如何把握客户的提问机会()

A.好的提问特点:1可以引发对方好奇心、2能引发客户思考、3可以产生彼此共鸣

B.把握提问机会:1简单又详细的身份介绍、2发现对方最关心的人或事、3聊天的过程可多切入保险相关场景

C.与客户聊天时,不建议把时间拉的过长,双方容易疲惫,很容易偏离聊天的核心

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第4题
项目还没启动,应如何安排新人学习()

A.关注核心的病历/AE/CM管理能力

B.同site不同项目学习

C.同项目不同site学习

D.必须让新人忙起来才能跟上节奏

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第5题
青少年应如何树立国家安全意识()

A.学习有关的法律知识是青少年树立国家安全意识、维护国家安全的前提

B.青少年要积极向周围的人做国家安全知识的宣传

C.青少年要培养关心和维护国家安全的思想

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第6题
客户遗落在我行的银行卡或身份证等资料,银行应如何处理()

A.直接放置在大堂引导台处

B.入代保管系统双人保管

C.放入理财经理抽屉

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第7题
核心系统出单的投保案件,分公司复核中发现投保资料填写正确但录入出现差错的,应联系客户进行更正完善信息()
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第8题
Stage 4将会培养以下哪几种能力()

A.103个核心句型

B.学习听懂老师较为复杂的课堂指令,听懂复杂对话和观点

C.运用核心词汇、句型进行对话交流,书写简单对话

D.基本语法

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第9题
为学生构建科学学习的三个维度是()

A.核心概念由浅入深

B.跨领域概念由单一到综合

C.实践由简单到复杂

D.知识由容易到困难

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第10题
关于客源管理,A级客户应该做哪些动作维护()

A.竞争状况分析:除你之外客户跟谁看过房,看过哪些房

B.高频约看:有可推荐房源就约看

C.高效带看:带看前策划,带看中品质服务,带看后及时回访

D.促成动作:斡旋议价,收意向金等

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第11题
大猫预备级适合什么样的孩子学习()

A.官方推荐年级是幼儿园大班、小学1年级

B.适合从来没有接触过英语的孩子学习

C.适合认识26个英文字母和简单的英文单词的孩子学习

D.官方推荐年级是小学2、3年级

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