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[判断题]
客户反映后视镜无法使用，提交至集团业务→业务营销→本省集团业务→其他本省集团业务→办理规范→本省问题是否正确（）
答案
是
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A.集团业务→业务营销→集团V网→费用质疑→未按优惠执行
B.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→业务已退订，仍产生扣费
C.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→未使用产生费用
D.集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理
A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，或者因内部通信事故造成破坏，致使系统无法正常运行
B.10分钟内收到批量集团客户（5家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时
C.20分钟内同时收到部分集团客户（3家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决
D.钻石客户投诉无法使用业务，故障影响估计在30分钟内无法解决时
A.引导再次关机重启/换机换卡测试
B.引导前往营业厅换卡
C.引导前往手机售后维修
D.为客户重新关开高清语音功能
A.违规受理或使用现金支票、转账支票、汇票等票据的
B.违规使用个人账户、内部账户为客户办理支付结算业务的
C.未按规定审验票据、凭证、印章、证明文件，或未根据原始票据、凭证确认往账信息的
D.对收款账号、名称不一致等无法入账的款项，未按规定及时查询、退汇，收到查询书未按规定进行查复，或查询、查复书未按规定实行配对保管的
A.市场营销,赠送权益部门
B.市场营销,业务办理部门
C.信息化,信息化部
D.市场营销,用户原因
A.客户电路唯一标识
B.在CRM下单时，由客户经理按照规则填写
C.客户在进行故障申告、业务投诉时，必须提供电路编码
D.由开通部门负责，系统按照规则自动生成
E.业务开通竣工时，由落地省CRM回传至集团CRM。
