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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对因自助设备故障或持卡人操作失误而吞卡的，客户可在吞卡后次日起（）个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助设备所属网点办理领卡手续

A.10

B.15

C.20

D.30

答案

C、20

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第1题

持卡人在自动柜员机上办理业务时，因机器故障、操作失误或发卡机构发出吞卡指令造成吞卡的，持卡人应在卡被吞后次日起3个工作日内凭本人有效身份证件、交易凭条到自动柜员机所属网点申请领卡，逾期按作废卡处理。()

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第2题

对ATM机因非吞卡指令而吞的他行卡，持卡人可在吞卡后()个工作日内，持本人有效身份证件到ATM所属网点办理领卡手续。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第3题

ITM机银行卡吞卡的，应于吞卡后（）内通知持卡人，持本人有效身份证件到营业机构办理领卡手续，委托他人代为领取的，还应出示代理人有效身份证件。若持卡人6个月内未领取的，要将卡片破坏磁条或芯片完整性后，登记《自助机具吞卡返还卡登记簿》进行销毁

A.3个工作日

B.5个工作日

C.1个月

D.6个月

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第4题

遇到自助设备吞卡，以下做法错误的选项是（）。

A.联系营业网点工作人员领卡

B.非营业网点营业时间或离行式自助设备，应拨打机具管理银行的客服，询问取卡流程

C.咨询客服中心进展处理

D.暴力对待机具，强行取卡

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第5题

我行自助设备实行电子日志管理，由（）负责统一保存，日志保管期限为（）年

A.引起吞卡原因可能是：卡信息校验有误；卡被发卡行指令吞没或卡已被挂失；其他有可能引起用卡风险的原因

B.总行科技运营部

C.三

D.五

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第6题

因设备故障或人为操作失误造成列车越站通行是B类一般事件（）

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第7题

自助设备信用卡吞卡保管期限为吞卡后四个工作日。()

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第8题

吞卡自助取回项目是在自动柜员机（存取款一体机）加装自动柜员机吞卡退卡模块，实现自助设备吞卡由客户（）自助取回功能

A.8小时

B.12小时

C.24小时

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第9题

自助设备管理：违反自助设备管理规定，自助设备（）账实不符。违规积分（1-1）

A.吞没卡

B.吞卡

C.留存卡

D.银行卡

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第10题

可能引起我行自助设备吞卡的情况有()。

A.跨行卡发卡行指示吞卡

B.客户延时取卡

C.挂失卡

D.一卡通密码连续错误5次以上

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第11题

可能引起我行自助设备吞卡的情况有()。

A.跨行卡发卡行指示吞卡

B.一卡通挂失卡

C.客户操作时延时取卡

D.一卡通密码连续错误5次以上

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