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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我听说你们联通都提速降费了，具体有哪些方面关于宽带提速方面的回答，正确的是（）

A.提升宽带主推速率，主推速率达到 100M 及以上，对于非 FTTH 接入用户，尽快完成 FTTH 改造工作，确保用户具备提速条件

B.推进云网融合业务，加快中小企业宽带PON 接入资源的覆盖，实现 2 天内为客户开通业务的两日通标准，认真落实中小企业宽带提速降费要求，为中小企业提供优质的服务

C.出访漫游自动升级套餐增加主流国家的高速流量，如新增25元、35元或55元自动升级套餐，费用封顶，流量任性用，用户无需订购

D.实现大流量与高速宽带共享，如智慧沃家·天王卡宽带，每月仅需59元，即可享受天王卡专属流量优惠以及100M宽带

答案

ABCD

解析：提升宽带主推速率主推速率达到100M及以上对于非FTTH接入用户尽快完成FTTH改造工作确保用户具备提速条件推进云网融合业务加快中小企业宽带PON接入资源的覆盖实现2天内为客户开通业务的“两日通”标准认真落实中小企业宽带提速降费要求为中小企业提供优质的服务

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更多“我听说你们联通都提速降费了，具体有哪些方面关于宽带提速方面的…”相关的问题

第1题

xx学校是重点，听说要去那所学校，必须得学习奥数和英语考级，我家孩子也想考那所学校，你们有这方面的经验吗正确的有（）

A.不需要保证孩子课内成绩每个科目都要比较好

B.如果孩子目前学习上有需要提升的地方，我可以给您一些学习建议，您可以把孩子的学习情况和试卷给我看看嘛我给您分析分析

C.不需要参考您孩子的学籍、户籍和住房等教委统一颁发的入学政策

D.您说的这所学校确实不错，不过每个学校都有对应的划片或者入学政策

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第2题

用户：我听说哦你们有个什么数据库是吧客服代表：对不起我们没有这个业务请问客服代表解答是否正确（）

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第3题

我给你们续费了,你们收的这是（）费

A.办税服务费

B.申报服务费

C.软件使用费

D.会员费

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第4题

我国著名的化学家卢嘉锡，20世纪30年代曾兼任省立厦门中学的数学教师。有一天，一个学生对他说：“卢

老师，我有一道几何题做不出来，帮我解答一下好吗？”卢先生一看题目，似乎很简单，可一时又做不出来，于是对学生说：“我留着做做看。”课后在图书馆里，卢先生费了九牛二虎之力，才在新出版的一本外国杂志上找到这道难题的答案。原来，这是该杂志的悬赏题目，是一项最新的研究成果，那个学生找来给卢先生做，是有意为难他。卢先生知道后，尽管有些生气，但还是心平气和地向学生详细介绍了解题的方式和具体过程，直到那个学生完全弄懂为止。接下来，卢先生又诚心诚意地对学生说：“闽南有句老话叫‘史有状元学生，没有状元先生’。我现在虽然教你们，但还有许多东西自己也不懂，需要更进一步学习。”学生听了大为感动。

请运用所学的教师职业道德规范对卢先生的言行进行分析。

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第5题

某用户问你们为什么来改为按日出账（）

A.为了降低欠费

B.为了我们节约成本

C.为了落实国家提速降费政策，让您更便捷、更清晰的掌握消费情况

D.系统升级必需要改

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第6题

以下哪些信息是CAPEX，不是费用（）

A.部门临时租了台空气净化器，估计用3个月，欧洲牌子BlueAir的老贵了

B.IT说老的XX系统太落后，有安全隐患。要彻底升级，需要买2.0的系统。听说要3-4万，用个3年没问题

C.XX软件要付年费了，跟供应商谈好只要买1个license，超过2000要2800元

D.HR HelpDesk 要在3地买3台取号机，一共5000元

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第7题

“听说这部片子是神作来的啊，不过都要付费看，我费了好大劲才搜刮到这个免费资源，别说出去啊。今天我就看看是不是真的那么好评如潮……咦咋回事，我的直播画面黑了，还弹出了个提示框”这个提示框的内容最有可能是__（）

A.电脑发生故障的提示

B.因未获得版权授权的处罚提示

C.欠费提示

D.广告页面的弹出提示

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第8题

投诉客户的特征是：()。

A.算了算了，没问题了

B.我建议这个产品应该降降价

C.突然提高音量问工号

D.你们又打我电话，有什么事啊

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第9题

客户宽带是包年600的，速率只有50M，如何说用户的痛点（）

A.我帮您看了一下，您的宽带才50M，我们现在可以帮你免费提速，这周我们申请了两个提速名额，您看要不要过来提个速

B.我帮您看了一下，您的宽带才50M，你们小区大部分用户都100M了，您这个才50M，您不觉得慢呀我们现在可以帮你免费提速，我们申请了两个提速名额，您看要不要过来提个速

C.我帮您看了一下，您的宽带才50M，你们小区大部分用户都100M了，您这个才50M，您不觉得慢呀我们现在可以帮你免费提速，这周我们申请了两个提速名额，你看周六上午还是周日下午有空，你过来我帮您提个速

D.我帮您看了一下，您的宽带才50M，你们小区大部分用户都100M了，您这个才50M，您不觉得慢呀我们这个周末搞活动，你看有没有时间，我帮你提个速

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第10题

案例4：达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。徐总经理一脸诚恳：“听说你们

案例4：

达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”

听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”

根据以上案例，回答以下各题。

根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。

(A)物质基础

(B)激励程度

(C)精神状态

(D)主导需求

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第11题

宽带提速路径具体有哪些（）

A.改套餐

B.加提速包

C.加ITV

D.加智能组网

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