题目内容
（请给出正确答案）
A.有客户在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境
B.有小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回跑动
C.有与业务无关的客户在柜面内滞留（例如择菜、打牌的无关人士）
D.有不明人员在柜面内拍照或摄像
E.柜面内有争吵、大声呼叫的客户
答案
ABCDE
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A.在开展正式观察前，需要对观察者进行适当的培训
B.在观察方案设计时，需尽量提供具体的、明确的观察行为的操作定义
C.在观察方案设计时，应充分考虑观察者的年龄及注意时间，合理安排观察任务
D.在开展正式观察前，需要锻炼自己的视力
A.绝对禁止在社区有辱骂、伤害他人，打架、斗殴，损坏、盗窃他人财务，扰乱正常办公、生活秩序等行为
B.为了给大家一个安静的休息环境，社区内禁止饲养宠物
C.注意用电安全，杜绝火灾隐患，禁止乱搭电线，禁止存放易燃、易爆等危险物品
D.禁止在社区内进行贩卖或者传播黄色信息，卖淫嫖娼、赌博、买卖或吸食毒品等违法行为
A.巡逻时遇到客户经过，止步敬礼。遇到客户咨询时，止步敬礼，目视对方，并及时作出回答
B.按照规定路线巡逻园区，并签到巡查重点部位
C.发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻
D.积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助。协助案场保洁人员做好案场的环境维护
A.在56℃30分钟的环境下可有效灭活冠状病毒
B.用75%乙醇可有效灭活冠状病毒
C.用含氯消毒剂可有效灭活冠状病毒
D.用氯己定可有效灭活冠状病毒
